Отличный некогда банк превратился в нечто адское

Был ИП с 2013 по 2017 годы, часть этого времени обслуживался в Точке. В целом претензий не было, одни восторги по большей части, за исключением одного момента - однажды утром просыпаюсь и узнаю (через Контур Эльбу), что мои счета заблокированы ФНС (недоплатил 4 рубля за что-то). В Точке тогда была услуга "информирование о решениях госорганов", стоила 200руб в месяц. Я написал им в чат, что мол я о решении знаю и не от вас, неплохо бы денег вернуть, в итоге конечно же мне было отказано. Уведомление мне конечно пришло, только часов через 6 после моего общения с ними. Остается открытым вопрос за что взимались эти самые 200рублей - ведь по факту услуга получается не работает. ИП в 2017 году я закрыл и открыл заново в 2018. Решил обратиться снова в Точку. И вот тут началось веселье: - обещают приезд курьера в этот же день (была пятница первая половина дня). - оставляю заявку. - перезванивает сотрудник, говорю, что в понедельник в обед уеду и нужно все сделать до этого времени, мне говорят ок, в субботу приедем. - в субботу звонят и предлагают встречу во вторник (!!! см предыдущий пункт). - объясняю, что к чему, в итоге договариваемся на понедельник с 10 до 11 утра. - в понедельник утром звонит сотрудник и начинает мне что-то рассказывать про много клиентов и "надо встретиться попозже". - очередной раз объясняю, что уезжаю и т.п. - сотрудник приезжает, подписываем документы, фотографируемся, узнаю, что в течение двух рабочих дней со мной свяжутся (напоминаю, это утро понедельника) - в четверг в обед (около 12-13 по мск) мне звонит сотрудник банка, однако я нахожусь за рулем и прошу перезвонить через 4 часа. - в пятницу в обед звонка все еще нет, и я захожу в интернет-банк (старый логин от предыдущего ИП, с СМС подтверждением на старый номер телефона, просто удивительно, при этом ведь сотрудники банка говорили, что доступ будет новый и придет смс). - объясняю ситуацию, попутно спрашиваю не стал ли банк Почтой РФ, уже достаточно злой. - обещают, что мне перезвонит менеджер. - общаюсь с менеджером, естественно злой на банк. - менеджер начинает задавать мне гениальные вопросы. Я занимаюсь разработкой ПО, менеджер спрашивает на каких языках программирования. Услышав JavaScript, заявляет мне что на нем ПО не пишут(!!). Я в шоке, предлагаю ему посмотреть на чем, например, Google Docs сделан. - в ответ на это менеджер начинает узнавать почему я такой агрессивный, в ответ я рассказываю вышеописанную историю. - на это получаю гениальную фразу "почему вы мне тыкаете, я к вам на вы обращаюсь". Я точно уверен, что никому не тыкал. - кладу трубку и логинюсь на банки.ру Уважаемая Точка, что случилось? Как из оперативного и адекватного банка вы превратились в это? Почему менеджеры пытаются спорить на темы, в которых они не компетентны? Почему вы открыто врете в рекламе (Работающий счёт уже сегодня Мы сможем приехать к вам и открыть счёт за 40 минут — сегодня, или в любое другое удобное время)? Можно продолжать еще, но этого пока думаю достаточно.