Проблемы с открытием вклада и возвратом денежных средств

21.04.18г. обратился в отделение на Добровольческой бригады с целью открыть вклад "Победа". Т.к. перевод денег планировался безналичным путем, то попросил сотрудника открыть счет, чтобы после поступления ДС можно было оформить вклад. По итогу был открыт карточный счет с неименной картой.  23.04.18г. ДС были перечислены из другого банка. 24.04.18 г. ДС были зачислены на счет карты в АТБ за минусом 59 руб. (что за списание?). В 10 часов утра 24.04.18 г. пришел в отделение банка для оформления вклада. По информации, полученной от консультанта, операции по открытию вкладов невозможны из-за смены ПО в ближайшие 3 дня (пришло утром письмо от руководства банка). Пришлось оставить Претензию по поводу возмещения списанных денег и ждать. 27.04.18 г. уточнил на горячей линии, решены ли вопросы с ПО. Получив подтверждение, поехал в банк открывать вклад "Победа". В отделении оказалось, что такого вклад уже нет! Вот так! Предлагают открыть другой продукт, но условия ни одного из предложенных меня не устраивают. Прошу вернуть ДС обратно, т.к. данная ситуация произошла не по моей вине: банк не может предоставить услугу на заявленных ранее условиях.  Управляющая банком сообщила, что и перевод возможен только с комиссией (1 % от суммы или 10 тыс. руб. за операцию) и снятие ДС через кассу тоже с комиссией! Либо открыть вклад на короткий срок и потом со сниженной комиссией забирать ДС! Здорово! Сами обманули и еще же хотят денег содрать! Попросил, чтобы решали вопрос с руководством на адекватных условиях - жду звонка и решения! Получается: перевод ДС в АТБ из стороннего банка был с комиссией, потом ДС лежать у АТБ и они ими пользуются бесплатно, т.к. я не могу по причине проблем с их ПО вовремя открыть вклад, далее вклад внезапно прекращается и, чтобы мне вернуть деньги, опять нужно платить комиссии АТБ за их же косяки! Хорошо пристроились!  Жду ответ от банка и решения данного конфликта, т.к. далее можно спокойно писать в ЦБ и подать иск в суд со всеми вытекающими требованиями.