Отвратительное отношение к клиентам. Невозможно получить информацию

03.04.2018 подал документы в офис банка Невский пр., д.59 номер обращения 1804030822500300, сотрудник Вероника спустя несколько дней позвонила и сообщила, что необходимо довести некоторые документы для решения моего обращения. Документы я привез через пару дней в пятницу, их принял  сотрудник этого же отделения и сообщила мне, что документы будут отправлены только в воскресенье, т.к. Вероника, которая изначально их принимала будет работать в этот день. Сотрудник пообещала, что мне позвонят.  Прошел почти месяц сегодня 27/04/2018 ни звонка, ни смс от банка мне не пришло. Пришел в отделение по месту проживания меня отправили ждать звонка. Сегодня обратился на горячую линию уточнить по обращению на номер  88002008200 (ДОБАВОЧНЫЙ.1) там мне сказали, что не хватает каких то документов и послали к некой Елене Александровне, которая может решить мой вопрос, звоню по указанному номеру 6801196, сотрудник по имени Елена Александровна меня естественно отфутболила, ответив на мой вопрос: "у меня 3000 клиентов и обращений, я должна всё бросить и заняться Вашими проблемами?". [u]УВАЖАЕМЫЙ БАНК: ВОЗНИКАЮТ У МЕНЯ В ЭТОМ СЛУЧАЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: Где клиентоориентированность??? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЩЕ??? Сколько еще можно ждать??? Почему такое отношение к клиентам??? Куда мне обращаться, если футболят в отделениях, кол-центрах??? Зачем банку сотрудники, которые не хотят работать??? Прошу немедленно разобраться в моей ситуации и в приоритетном порядке рассмотреть моё обращение. [u]P.S. Именно из за такого отношения сотрудников не хочется сотрудничать с банком, надеюсь меры будут приняты в самое ближайшее время!!![/u]