У меня перерыв 30 минут
Оценка
Отзыв проверен
Хочется выделить кассового работника филиала Банка Восточный в Митино г. Москва, которая закрыла жалюзи прям перед моим носом. В 15:00 27.04.2018. Жестом показала на свои часы и сказала: " У меня перерыв 30 минут". Перед этим я ждал 10 минут когда она объяснит женщине, которая была перед мной, что она уходит на перерыв и просила её подойти через полчаса. Сам я из банковской сферы и потому мне дико такое поведение. Абсолютное безразличие к своим и так немногочисленным клиентам и равнодушие к их вопросам... Я уже неоднократно обслуживался в данном офисе с одной и той же операцией, которая, к слову занимает 3-4 минуты. Если этот отзыв прочитает руководство, то просьба провести с данным работником разъяснительную беседу о пользе такого качества работника как клиентоориентированность.
Восточный Банк
2018-04-28T09:14:32+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что для предупреждения подобных ситуаций предпринимаются все необходимые меры. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов.
Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"