Более полутора недель ждем одобрения, хотя по всем параметрам у нас все отлично

27.04.2018 16:11
3235
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогой Райффайзенбанк! Мы с тобой дружим уже давно (лет около 10) и я всегда считала тебя надежным, очень перспективным, современным банком. Всегда рекомендовала знакомым и друзьям. У нас были замечательные отношения. НО увы, когда-то настает такой момент, когда дружба крепкая все же ломается... и этот день у нас настал 18 апреля. Когда я с мужем подала заявку на ипотеку. [u]Под залог нашей недвижимости.[/u] И недвижимость эта не в Новой Москве, не за МКАДом, не в деревне Кукуево, а в замечательном районе Москвы! И зарплаты у нас хорошие, и все вообще здорово. И документы предоставили все, какие могли. Всевозможные справки о зарплате, от работодателей и т.д., и т.п. (некоторые я даже не думала, что мужу дадут в принципе!) Но ты молчишь. Ни да, ни нет. Сколько уже можно проверять? А я типа премиум-клиент. И типа ко мне должно быть какое-то немножко более трепетное отношение. Но оно только у менеджера в твоем отделении. Прекрасная девушка Наталья в отделении на Пятницкой - замечательный специалист. Это пока единственное, что удерживает меня не забирать сегодня же все свои активы и не переводить их в другой банк. Понятно, что я - капля в море и можно не беречь меня. Но я очень надеюсь, что "дружба крепкая не сломается". С надеждой на то, что все еще может закончиться хорошо...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-04-28T14:38:16+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. Мы понимаем всю важность профессиональной поддержки Банка и осознаем серьезность последствий в действиях Банка, результатом которого могут стать потраченное время и доставленные неудобства. Информацию о случившемся мы передали ответственному подразделению. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
mariavin
2018-04-28T14:47:00+03:00
Сегодня мы в очередной раз заехали в банк. Менеджер сказала, что Сотрудник кредитного отдела вновь запросил дополнительные документы. К счастью, портал госуслуг работает в штатном режиме и выписку из ПФР мы получили мгновенно. И, о Боги - нам одобрили ипотеку после почти двух недель нервного ожидания, сбора всяческих документов и пр. хотим поблагодарить нашу невероятно отзывчивую, профессиональную Наталью Кочееву! А также руководителя отделения, которая также участвовала в решении наших вопросов. Поэтому отделению на Пятницкой можно с радостью поставить 100 баллов! Спасибо! Райффайзенбанк! Надеюсь, ты не подведёшь нас дальше. Когда пойдём на сделку...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка