Нарушение сроков предоставления закладной

27.04.2018 16:31
3949
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 07.04.2018 мною были поданы документы для оформления закладной. Сотрудником банка были озвучены сроки - в течение 15 рабочих дней оформляется закладная, по готовности со мной свяжутся. Сегодня 27.04.2018 15-й рабочий день, по поводу готовности закладной со мной не связывались. После моего запроса о готовности мне сообщили, что закладная будет готова на следующий день (уже 16-й). Зачем тогда устанавливать сроки, если их потом не соблюдают? Для кого-то 1 день не является критичным, но завтрашний день рабочий для всех, после которого длинные праздничные дни, соответственно получение закладной и последующее оформление собственности будет отложено как минимум на неделю. До этого к банку претензий не было, нравилось обслуживание, но теперь остался неприятный осадок.
БСПБ
БСПБ
2018-05-29T20:02:21+03:00
Уважаемая Ирина Гренц! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации :( После Вашего отзыва Вам позвонил сотрудник Банка, предоставил всю информацию и предложил получить документы в ближайший удобный для Вас день без очереди. Выражаем надежду, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, благодарим за обращение и еще раз приносим извинения. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка