Банк не возвращает деньги

Уважаемый Сбербанк! 22 января 1991 года были временно заморожены вклады граждан в Сбербанке СССР. Тогда я еще под стол пешком ходил, но уже слышал от родителей, что Сбербанк очень любит брать чужие деньги, но очень не любит отдавать. С того момента прошло уже 27 лет, но история повторяется теперь уже со мной. Будучи директором компании Ультра я решил закрыть расчетный счет, для дальнейшего открытия в другом банке. 16.04.2018 г. я приехал в отделение, расположенное по адресу: г. Санкт Петербург, Проспект ветеранов 114. В отделении мне сообщили, что принять заявление не могут, так как банк направлял запросы и на два ответа до сих пор с моей стороны не получены ответы, а теперь и заявление уже просрочено и не может быть принято. Я человек не гордый и 25 апреля снова приехал и написал заявление на закрытие счета, дополнительно уточнив у операциониста П-вой Т.С. все ли ответы на запросы получены и нет ли препятствий для закрытия счета. Меня уверили, что все хорошо и в ближайшее время все документы будут переданы на исполнение ответственным специалистам. 26 апреля со мной связались сотрудники службы безопасности банка, которые сообщили, что данный операционист до сих пор не передала полный комплект документов для закрытия счета, а с их стороны все давно согласовано, но эту проблему они постараются решить максимально оперативно.  27 апреля я связался с отделением, где мне сообщили, что не получали необходимых документов для закрытия счета. А происходит это все потому, что сейчас конец месяца и отделению нужно максимально долго удерживать деньги владельцев счетов, иначе, как неофициально говорят сами сотрудники банка, у них образуется кассовый разрыв и они получают взыскания от своего руководства. На основании вышеизложенного прошу руководства банка срочно разобраться в данной ситуации, наказать виновных и закрыть расчетный счет моей компании.