Некомпетентные сотрудники

27.04.2018 17:43
2080
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24.04.2018 мною был оформлен кредит на сумму 223 000, из которых 51 000 -  сумма “Финансовой защиты». При оформлении данного кредита я поинтересовалась у сотрудника, возможно ли оформить кредит без услуги страхования, на что мне сказали, что при таком условии 90% банк откажет в выдаче кредита. 26.04 я обратилась в банк с просьбой составить заявление об отказе от Услуги «финансовой защиты», на что сотрудник банка сказала, что сегодня нет той девушки, которая вам оформляла, поэтому дождитесь ее звонка и приходите снова. Ни в этот день, ни на следующий, со мной никто не связался, и вечером 27.04 я снова обратилась в это отделение, теперь уже при мне по телефону дозвонились до сотрудницы, которая оформляла мне кредит, на вопрос - почему она со мной не связалась, она ответила, что я не брала трубку, абсолютная ложь. Через минуту она мне «дозвонилась», сказала, что если я откажусь от данной услуги, то мне нужно будет вернуть всю сумму кредита. Я ответила, что хочу получить отказ банка и обращаться к юристу, мне было сказано, что вряд ли кто-то мне такой документ предоставит. В итоге мое заявление все же было принято! Очень не хотелось бы, чтобы оно улетело в мусорное ведро! Я давно являюсь клиентом вашего банка и всегда была довольна обслуживанием, но эта ситуация оставила очень негативное впечатление!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-27T18:30:42+03:00
Уважаемый Клиент! Мне очень жаль, то данный инцидент доставил Вам массу неудобств. Поверьте, описанная Вами ситуация не останется без внимания. Спасибо Вам , что уделили время для телефонного разговора. Услуга финансовая защита уже поступила на счет Вашего договора. Желаю Вам удачи и надеюсь, данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Julya999
2018-04-27T21:22:52+03:00
Спасибо за очень оперативное решение данной проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024