Единица по совокупности заслуг!

Вот накопилось уже на единицу. Примерно полгода назад я решила стать премиальным клиентом Бинбанка. Сначала все было очень даже неплохо — без очереди, все сделали быстро, карточки привезли. Правда ни разу не позвонили о готовности, но поскольку часто прохожу мимо отделения у Тимирязевской — мне не сложно зайти. Хотя какое же это вип обслуживание. Ну а потом началось более близкое знакомство. Простая операция - регистрация в интернет-банк Бинбанк 2.0 заняла у меня пару месяцев. Причем пыталась подключить из дома - система выдавала ошибку. Пришла в офис (!!) ни на офисном компе, ни силами Маринок ни с помощью тех поддержки — не-фи-га. Потом правда получилось с первого же раза, но это случилось через пару месяцев. С тех пор «работает». Точнее делает вид. То пропадает вся информация по бонусному счету, то не отражаются покупки. В общем серьезно к ИБ относиться невозможно. Пару раз уже умудрялись неправильно (в свою пользу почему-то) начислить проценты на остаток. Более того — оставляешь претензию — и все равно доначисляют неправильно. И ведь это баллы! Это виртуально и тяжело в расходе. Был еще крайне неприятный момент — нашла я себе авиабилет, на который хватало баллов. Только вот сайт не проводил платеж и всё тут. Позвонила в поддержку — и милый Маринк не смущаясь сказал: «А что это вы не хотите оплатить дебетовкой? По ней-то у вас сразу списание пройдет.» Вот уж спасибо. Сама в итоге разобралась (а по-другому в этом банке не получится), что сайт блокирует копеечную сумму для проверки карточки. И вот это Бин не пропускает. Так что, если вы нашли куда потратить накопленные баллы, — не радуйтесь. Все будет с приключениями. Офис на Тимирязевской — это песТня. В любое время куча народа, сегодня даже вне очереди не взяли... ага. Вип. В кассу тоже всегда очередь, хотя я слышу постоянно, что переводы не выдают и с деньгами с закончившихся вкладов тоже проблема. Жутко надоедают постоянные звонки. То кредитную карту впаривают - а как еще это можно назвать? Если звонки поступают каждую неделю. Неужели одного раза недостаточно? Неужели нельзя сделать у себя в базе пометку (тем более я ваш клиент, мои данные у вас есть), что мне уже звонили и меня это не интересует? Причем спокойно отвечаешь, что не нужно — не интересно, так начинают настаивать! Что я вообще ничего не понимаю и как вообще могу жить без кредитки. То звонили по вкладам. Зато, когда у мамы заканчивался вклад — не было ни одного звонка! Итог — попытка не выдать ни копейки в день закрытия! Типа вы не заказывали. И только после моего недовольства Маринка (по работе с юрлицами) сходила в кассу и узнала, что проблем с деньгами нет. Но ведь обязательно надо сначала сказать, что фигвам. Сегодня пополняла карточку через кассу — так деньги пришли часа через 4! зашла узнать в чем проблема - «ЖДИТЕ». За всё время всех косяков передо мной никто не извинился! Несмотря на записи в книге жалоб (я так понимаю ее никто не проверяет), походам к управляющему и тд. Но если вы так относитесь к ПРЕМИАЛЬНЫМ клиентам — то просто страшно подумать, как с вами общаются остальные.