Не связывайтесь

Здравствуйте, хочу рассказать историю общения с почта банком, повелись на рекламу по телевизору, кредит под 12% и т.д. на самом деле, кредит дают под 15.9%+ страховка, под 12% дают от 500001 рублей, но одобряют только на 500000, и вот этот 1 рубль очень важен (не помню точно цифры, но смысл понятен, может там и 499000 фигурируют не помню точно). договор номер 24340936. В общем, взяли кредит(рефинансирование)28.09.2017 платили себе по графику-проблем не было, в феврале решили немножко больше заплатить, вместо 14796-17000, и тут началось: съездили в банк, написали заявление на досрочное погашение, внесли деньги, подошла дата платежа и с нас списывают 2204 вместо 17000? Звоним/пишем в банк- всем пофиг, пишем претензию номер 809326. Её рассматривают 1.5 месяца! Присылают ответ, что вопрос решён в нашу пользу, ну мы успокоились, зря))) 28.03.2018 нарисовывается долг 1538 рублей, до этого платили по 15000, а платёж был 14796, образовался остаток в 600руб наших денег, в марте мы платим 14500(в уме держим остаток 600руб) на платёж хватает вроде, но, опа, банк сначала требует доплатить 296 руб, а когда подходит дата платежа требует 1780руб!!!??? Едем опять в банк, у них по программе стоит сумма средств на счёте 12000? потом девочка в банке находит сумму в 14000, ни о каких 600 руб, которые были на счёте вообще речь не идёт, их просто нет нигде! Девочка оператор сказала, что ничего не понимает и предложила написать ещё одну претензию, написали, номер 874057, сколько её будут рассматривать (1,5 месяца?), предложили доплатить 1780 руб, и забыть, ничего платить мы не намерены, единственно страдает моя кредитная история, почта банк внятно ответить не может-влияет или нет это на кредитную историю, я не знаю, что делать, подавать в суд? Или как? Думаю пойти в другой банк и погасить кредит в этом почта банке, не берите там никаких денег, концов не найдёшь. Очень недовольна!