Внесение на счёт через банкомат

Добрый день! Хочется оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка России. Истории подобные этой слышал , но никогда сам не сталкивался. Пришёл пополнить счёт дебетовой банковской картой через банкомат. Тк город небольшой , из банков только недавно отремонтированное отделение Сбербанка России, с новыми терминалами. После того как я вставил денежные средства стопкой в купюроприемник , банкомат их удачно «проглотил», и выдал чек «внесение наличных . Произошёл технический сбой». И указал сумму претензии! Сотрудницы отделения предложили составить претензию, сняли копию чека. Пришло уведомление, что в течении 3 дней рассмотрят. На 3 день поступил звонок от сотрудника с уточняющими обстоятельства вопросами. Тут же предложили вернуть ровно половину от внесённой суммы , на что я естественно не согласился.  По итогу раз в три дня поступают звонки от банка. Но денег так никто и не вернул. Демагогия , профанация и бюрократия - есть. Оперативного решения элементарного вопроса - нет. Продолжается это уже почти месяц.Выглядит несерьёзно . Особенно на фоне звонка сотрудницы , которая в процессе расспроса недвусмысленно дала понять , что смотрит записи видеокамер , уточняя во что был одет, возвращался ли и тп. Уверен, что имею полное право на возмещение удержанных денежных средств с процентом. Так же уверен, что затянувшееся рассмотрение моей заявки является прямым следствием бездействия какого-то сотрудника (не исключается элементарная лень), номер обращения 180411—0463—262000 от 11.04.2018. Надеюсь данный отзыв поможет не только повысить качество обслуживания крупнейшего банка страны ,но и обычным людям с пониманием того какие приключения вас могут ждать во всеми любимом Сбере .