Потраченное впустую время и нервы

27.04.2018 20:53
2074
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце января (28 число) 2018 мы подали пакет документов на рефинансирование ипотечного кредита. Получили первичное одобрение. Далее была назначена встреча в банке, на которой у нас забрали доп. документы и справки. Нам согласовали ипотеку в течение двух недель и дали список документов по самой квартире, заказана справка в БТИ 3500р., сделана оценка 4500р. И с того момента в течение полутора месяца договор купли-продажи проверял юрист, запросили ещё документы (нотариальное согласие 1700р. и выписка по счету), мы их принесли за два дня. Опять ждём юриста банка три недели. В начале апреля банком была согласована сделка, но за день (!) до неё отменили по причине того что банком в итоге сумма будет на 200 тысяч выделена меньше чем нужно для покрытия. В течения дня мы досрочно погасили необходимую сумму и согласовали сделку на 27.04.18. Сегодня, за день до сделки, нам отменили сделку по причине того, что у них сбой в программе, и заявку на ипотеку необходимо заполнить заново. Что в свою очередь несёт за собой новый сбор справок. Господа, вы в своём уме? Вы три месяца телитесь, не можете организовать работу внутри компании, не умеете работать с клиентами. У нас больше нет сил, я поверить не могу что в 2018 году коммерческий банк может позволить себе так работать. Прошу возместить нам всё затраченные средства, т.к. сделка в третий раз отменяется не по нашей вине  Мы обращались в Каменноостровский офис, менеджер С.А-ва.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-05-08T16:34:46+03:00
Уважаемый iRupert! В соответствии с пунктом 1.7 Положения Банка России от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», АО «Россельхозбанк» разрабатывает и утверждает соответствующие внутренние документы, определяющие его политику по размещению (предоставлению) средств, а также учетную политику и подходы к ее реализации, документы, определяющие процедуры принятия решений по размещению банком денежных средств, документы, определяющие распределение функций и полномочий между подразделениями и должностными лицами АО «Россельхозбанк», включающие внутренние правила размещения средств, в том числе правила кредитования клиентов АО «Россельхозбанк». Таким образом, АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым АО «Россельхозбанк» принимает решение о возможности выдачи кредита. Так на принятие решения АО «Россельхозбанк» о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. В связи с чем, принимая от клиента документы на рассмотрение, АО «Россельхозбанк» не гарантирует принятие положительного решения. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставление кредита является правом, а не обязанностью АО «Россельхозбанк». Для принятия решения по Вашей заявке потребовались дополнительные документы, что стало причиной увеличения срока рассмотрения. Удовлетворить Вашу просьбу в части компенсации понесенных Вами расходов (отчет независимого оценщика, нотариальное заявление, справка БТИ и т.д.) не представляется возможным, так как данные документы являются обязательными для рассмотрения объекта кредитования. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за Ваше обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве кредитора. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка