Все не для людей!

28.04.2018 09:45
2132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Российский Сервис" это вещь какая-то вымышленная и этому подтверждение пресловутый СОВКОМБАНК. Очень долго одолевали менеджеры звонками, с предложением оформить карту рассрочки ХАЛВА. Изначально сомневалась нужна ли она мне, но потом глядя на повсеместную замечательную рекламу, как это удобно, что не нужно никуда ходить все тебе принесут, оформят, а ты только бери и пользуйся, я согласилась...и тут начался АД!  Получила звонок от менеджера, согласилась на оформление, озвучила свои данные, на что получила ответ ждите с вами свяжутся для оформления карты. Ждать долго не пришлось со с мной вправду связались, но почему-то мне сказали что мне необходимо лично придти в офис и только там можно произвести процедуру оформления данной карты. Хорошо... я выбрала отделение г. Новосибирск. ул. Гоголя, 14 26.04.18г. собственно я была там. Пришла, в отделении ни души, молодой человек принялся оформлять мою заявку, взял паспорт, долго и упорно что то заполнял..и о боги ОШИБСЯ в ФАМИЛИИ... буковку пропустил! Ну как так-то документ перед глазами... что за принцип "смотрим в книгу видим фигу"... заявку конечно он уже отправил и только потом заметил, просидела я там около часа, исправить он ничего не смог... как мне было сказано "Это не так-то и просто нужно все через Москву решать и тд." ушла потеряв время и без результата,  27.04.18 я получила смс " приходите в отделение банка все исправлено" ..ну думаю схожу.. пришла там этот же ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ молодой человек с выпученными глазами говорит, что ничего не поменяли, ничего не исправили и т.д. я возмутилась, как так-то, вот смс пришла, ну в общем, он ничего не знает, ждите я вам позвоню... как все исправят.  День жду, два, мне звонят говорят приходите получайте карту, совершенно др. менеджеры, я соответственно интересуюсь, что б не ходить за зря "А ошибку то исправили?" внятного ответа не получаю... уточним..ХМ. Мне стало прям безумно интересно в чем же это такая вселенская проблема ИСПРАВЛЯТЬ СВОИ КОСЯКИ! Позвонила сегодня на горячую линию.. мда компетенция там точно такая же, 10 раз куда то перенаправили и т.д. ИТОГ: Мне создали 3 заявку, сказали что мой случай Уникальный. все по перепуталось и у меня там 2 заявки с разными фамилиями..и ни какой речи о Доставке карты НЕТ, только лично, только через отдаление банка.  Я опять выбрала это же горе отделение и сегодня попытаю счастье снова.... Но меня предупредили т.к. у вас уже это 3 ЗАЯВКА вам могут отказать!! Как так то! ЭТО ВАШИ КОСЯКИ, ВАШИ! Вы просто внимательно и ответственно исполняйте свою работу! В общем очень разочарована, тем что Приходиться бегать, тратить время, никто ничего не знает....и т.д. чтб пользоваться вашим продуктом.. Вот так вот и думаешь сколько клиентов вы потеряли и еще потеряете!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-04T10:38:00+03:00
Уважаемая Екатерина! Мы очень старались решить Ваш вопрос оперативно. На текущую дату ситуация урегулирована, договор оформлен. Информация по обращению доведена до руководства нашего Банка. Благодарим Вас за терпение! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
RinaFis
2018-05-04T08:00:01+03:00
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка, особенно руководителю и самому менеджеру, работавшему со мной ( к сожалению имен не запомнила). Клиентоориентированность на высоте! Жаль, что такая ситуация сложилась (человеческий фактор ни кто не отменял) но, ее не оставили без внимания, предприняли все меры для решения и более того, оставили общие положительные впечатления по итогу. Спасибо, за не безразличие к сложившейся ситуации и быстрое решение проблемы!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка