Обмен валюты

Почитала отзывы и очень удивлена тем, что так много незачтенных отзывов, описывающих явное халатное отношение к работе и сотрудников банка и руководства. То, что в кассе хронически нет разменных денег - это норма? То, что происходит постоянный коллапс с очередностью обслуживания - это норма?     Я так поняла, что это уже в порядке вещей и никто не даже не обращает внимание на подобные мелочи.   Не тешу себя надеждой, что зачтут этот отзыв, да и судя по ответам сотрудников банка, им на подобное просто наплевать, но хочу написать, чтобы потенциальные клиенты не тратили свое время и поискали более клиентоориентированную организацию.  Уважаемое руководство банка, убедительно вас прошу: разоритесь на терминал электронной очереди, если не везде, то хотя бы в центре. Как говорится, если: если ничего не можешь делать, делай вид. Так вот, создайте хотя бы видимость, что вы серьезная организация, которой не плевать на клиентов, за счет которых она существует, и которая работает в двадцать первом, к слову, веке, в центре одной из крупнейших финансовых артерий мира. Вчера 27.04.2018 в отделении на Самотечной улице впереди меня в очередь в кассу очень бодро пыталась втиснуться женщина, мотивируя тем, что пришла раньше. Да, раньше, не спорю. И все это время (около пятнадцати минут) решала свои вопросы с оператором. Я же заняла очередь в кассу за единственным клиентом, который на тот момент ожидал кассового обслуживания (предваряя вопрос администрации, сразу оговорюсь - очередь не общая).  Цель похода в банк состояла в том, чтобы купить евро для поездки. Нашла на этом портале самый выгодный курс и отправилась по адресу, который, к счастью, в двух шагах от моей работы. В банке выяснилось, что курс отличается от курса на сайте на 20 коп. Курс не на электронном табло, который можно поменять мгновенно, он напечатан на бумажке А4 и приклеен скотчем к окну кассира, когда его поменяли? За те две минуты, что я спустилась с Делегатской на Самотечную? Бумажка А4... Такого не видела никогда. Купюры в кассе номиналом только 500 евро. Почитав отзывы, поняла что у банка это постоянная практика. Простите, но вот просто интересно, как вы работаете? Со вкладами... с обменными операциями... с одним-то номиналом во всех филиалах. Тут у клиента спросили, звонил ли он в отделение и уточнял какой номинал купюр в кассе. Вы это серьезно? Я понимаю, может не быть совсем уж мелочи, но ВСЕГО ОДИН НОМИНАЛ ВАЛЮТЫ (!), и это далеко не конец дня. И, повторюсь, судя по отзывам - постоянная практика. К слову, когда мне понадобились фунты, точно также воспользовалась этим порталом. И, вы удивитесь, пошла в рекомендованный банк, который находился "чуть" дальше, чем Самотечная, и обнаружила, копейка в копейку, курс с сайта, и, дождавшись своего номера в окне кассира поменяла валюту всеми нужными мне номиналами.