Неэффективное расходование бюджетных средств

Добрый день.  Являюсь клиентом этого банка уже год, был брокерский счет и небольшой вклад. Правда брокерский счет закрыл и ушел к другому брокеру.   Недавно решил открыть их новую дебетовую карту с кэшбэком. Подал заявку на их сайте, через несколько дней позвонила менеджер и согласовала заявку. Договорились, что карту я получу в Екатеринбурге, так как в моем городе нет офиса Банка. За следующие две недели мне два раза позвонили менеджеры банка и один раз автомат и пригласили получить карту, пришло несколько смс. В Екатеринбург я смог попасть в конце месяца и сразу же пошел в банк. Девочка в офисе нашла мою карту и сказала, что карта выпущена через онлайн заявку и нужно подтвердить все через службу безопасности. Меня сфоткали. Так как заявка на ДЕБЕТОВУЮ карту требует одобрения, я был отправлен гулять и ждать звонка. Через несколько часов мне звонили из банка, но я был не доступен и не ответил. Но мне пришло пуш-уведомление, что я могу прийти и забрать карту. Я пришел получать карту только через день. Та же девочка в офисе мне сообщила, что служба безопасности отказала мне в выдаче карты. Я немного посмеялся, а потом закрыл все счета и отозвал согласие на обработку персональных данных. Но дело не в этом. Ведь они в процессе оформления этой карты потратили кучу человеко/часов и денег! Мне звонили несколько раз, карту выпустили и доставили в Екатеринбург - банк потратил несколько тысяч рублей, а потом взял и отказал. Это очень плохо. С учетом того, что этот банк стал государственным - им абсолютно плевать на эффективное расходование бюджетных средств. Печаль.  п.с. Посмотрю, как они заявку на отзыв персональных данных выполнят - до сих пор спам на почту шлют. Наверное напишу жалобу на них по этому поводу.