Росбанк

Платная ‘бесплатная’ карта

28.04.2018 14:18
2975
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получала карту по акции жена. Получила промокод от Шоколадницы 14.10.2017. Заказала карту в офисе. Промокод показывала. Но похоже, что операционисты в этом офисе не слишком внимательны. А за ними не проследишь, что они там вводят/не вводят. В общем, похоже, что промокод не ввела. Карту активировала 1.01.2018, все нормально, за покупки 7% наливали кб. Но как то глянула уже в марте в выписку по СЧЕТУ, а там уже 3 раза ежемесячно комиссию списывают. Вот так бесплатная карта! Обращение составила. Но уже 20 дней прошло, на горячей линии путаются: то оно выполнено, то еще в работе у ответственного специалиста. Деньги вывела на другую карту. Ждем решения. Были планы и дальше её использовать, раз бесплатная. Но бесплатная ли? Номер обращения R19/318-433-144675.
Росбанк
Росбанк
2018-05-05T14:09:09+03:00
Уважаемый OlegS163! Сообщаем, что по техническим причинам не было установлено признака акции для пакета банковских услуг, в результате со счета карты списаны комиссии. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. В ближайшее время будут исправлены настройки пакета банковских услуг и, в соответствии с условиями, обслуживание пакета банковских услуг будет без комиссии. В течение трех рабочих дней будет произведен возврат комиссии списанной со счета карты. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать качество обслуживания. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям клиентов. С уважением, Росбанк
OlegS163
2018-05-22T17:28:40+03:00
Деньги списания комиссии вернули на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка