Поездка на Родину обернулась испорченной кредитной историей – помогите!

Я, Д-н Цолак Грайрович, 28.07.2017г. стал клиентом «Почта Банка», оформив в магазине кредит на покупку товара. Мне пришло одобрение от «Почта Банка». После оформления кредита, договор №22392368, мне выдали в подарок карту как «Комплимент», договор №22392934, по которой у меня и возникла проблема. Кредит все это время я оплачивал вовремя. Выданной картой не пользовался, кроме как для её активации, в день получения я перевёл на свой номер телефона всего 50 руб. В марте 2018г. я обратился в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, корп. 1 к специалисту, Валентине, для уточнения информации по кредиту на товар. Сотрудник Банка сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в размере 1 858 руб. 22 коп. Я был очень удивлён, услышав данную сумму, так как единственная операция, которая была сделана мной для её активации при получении, это операция всего на 50 руб. Несмотря на это, естественно, я сразу же оплатил озвученную мне сумму и думал, что на этом всё закончится. Я ответственный клиент, но просроченная задолженность появилась из-за того, что после выдачи мне кредита и кредитной карты, мне пришлось улететь в Армению по семейным обстоятельствам и платежи по кредиту вносил мой брат. По кредитной карте 50 руб. он внести не смог, так как пришёл в офис Банка без карты, она была со мной, а информация для оплаты предоставляется только самому клиенту при наличии паспорта. Ни Банк, ни родственники не могли со мной связаться для того, чтобы озвучить, что всё это время копится просроченная задолженность по кредитной карте, так как в Армении у меня не было средств связи. Если бы дело было просто в 1858 руб. 22 коп., я бы не стал переживать, так как эта сумма не очень значительна для меня, а вот факт того, что моя кредитная история испорчена является удручающим, так как все имеющиеся и закрытые кредиты я всегда оплачивал без единой просрочки, как в «Почта Банке», так и в других Банках, таких так, «Юниаструм Банк», ВТБ и т.д. Сам являюсь предпринимателем и в любой момент могут понадобиться кредитные денежные средства, а в одном из Банков мне уже отказали в них, по причине испорченной кредитной истории, поэтому прошу Банк принять во внимание изложенную выше информацию и помочь мне исправить мою кредитную историю. Буду Вам очень признателен!