Отзыв о работе коллектива доп.офиса Вернадский

Добрый день! В ответ на поставленные вопросы администратора портала сообщаю следующее. Индивидуальный подход к каждому клиенту выражался, в первую очередь, во внимании к вопросам и проблемам клиентов. В частности, меня и других клиентов, с которыми я одновременно посещал отделение Банка, менеджер сопровождал полностью "от стойки до кассы". Это включало в себя полное изучение вопроса, выбор наилучшего для клиента варианта решения задачи/проблемы и его исполнение. В качестве примера, возможно рассмотреть частичное досрочное погашение кредита до даты ежемесячного платежа, в рамках которого вносились и деньги на досрочное погашение и ежемесячный платеж - каждый раз без исключения менеджеры отделения Банка производили самоятельный рассчитывали сумму досрочного погашения из общей суммы таким образом, чтобы деньги клиента не висели без дела банке. Хотя указать сумму досрочного погашения - обязанность клиента. Также постоянных клиентов менеджеры зачастую встречают приветствием по имени, а это не является общепринятой практикой и достаточно приятно. Ни разу за мое посещение банка независимо от количества посетителей время ожидания не превышало разумных пределов. Если была возможность принять следующего кликнта, пока предыдущий посещал кассу, заполнял документы и т.д., менеджеры всегда это делали, без ущерба качеству обслуживания. Это тоже заслуга менеджеров отделения банка. Зачастую оформленные документы, даже если это копии или обычные платёжки , менеджеры складывали в файлы без дополнительных просьб. Это также их инициатива и безусловно принято для клиента. Юлия Шмытева - один из менеджеров банка, который все указанные действия совершал. За время обслуживания в отделении Банка мне не раз хотелось ей сказать отдельное спасибо. В качестве примера - данный работник банка сделал все , чтобы мое полное досрочное погашение кредита было "проведено" в день обращения. Хотя на это оставалось около 10 минут. Работником было совершено множество звонков в преддверии праздничного дня, чтобы моя сумма списалась. Опять же это была личная инициатива Юлии, которая помогла мне все вопросы закрыть в срок (вопросы личного характера). Надеюсь я развернуто ответил на вопросы администратора портала. С уважением, К-в Р.Р.