Сотрудник закрыл офис раньше положенного времени

28.04.2018 19:10
2277
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пришли в офис на Черной речке в Санкт-Петербурге для подачи заявления на реструктуризацию кредита, в 18.44 сотрудник банка закрыла дверь и ушла. На мой вопрос куда и почему сказала, что в субботу у них вообще выходной и она уходит. Огромная просьба разобраться в ситуации. Информация о времени работы в доступе не было (только работа в первую декаду мая), т.к. 28 апреля полный рабочий день, то хотелось бы, чтобы сотрудники находились на рабочих местах до конца рабочего дня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-07T11:23:11+03:00
Уважаемая Ольга! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В указанном Вами офисе суббота и воскресенье действительно выходные дни. Надеемся, что на текущую дату ситуация урегулирована, а состоявшийся визит в офис подарил Вам положительные эмоции. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Olga_teregulova
2018-05-07T20:45:13+03:00
Спасибо за решение вопроса. Мы посетили 5 мая офис на Комендантском проспекте и нам сотрудник банка помог в нашем вопросе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка