Обман сотрудниками банка, превышение должностных полномочий, подделка документов

В банке "Восточный" выдаётся карта на руки без конверта! Она (мобильный менеджер) тратит деньги с Вашей карты по своему усмотрению. На момент, когда я обнаружил траты с моей карты, она уже успела потратить с неё 10% кредитных денежных средств. При этом карта без годового обслуживания. То есть, если бы я в день получения карты не установил себе мобильное приложение от банка, то даже бы не знал о том, что моя карты уже с минусом. При получении карты, она у меня спросила, нужно ли мне страхование. Я отказался. Про другие услуги она ничего мне не говорила и не спрашивала. Подключила их самостоятельно. Вручила мне карту и планшет, на котором надо было расписаться пальцем за получение карты. Через несколько часов я получил договор на электронную почту, где на местах моей подписи была подставлена та самая подпись с телефона - это подделка документов, потому что не нужны мне те услуги, которые мне были заказаны, я не расписывался за них и этот договор не имеет никакой силы. Я в срочном порядке обратился за помощью в контактный центр банка, составил обращение. Мне сообщили, что рассмотрение 10 дней. Каждый из которых мне начисляются проценты около 30 рублей в сутки. Номер телефона сотрудницы +792222***75. Если Вы тоже пострадали от этой сотрудницы, то сообщите, пожалуйста, мне. Мы можем и должны защищать свои права. Я обратился за кредитной картой не просто так, сейчас я прохожу очень серьёзное лечение. Оно обходится мне за месяц в 22 тысячи рублей. Денежные средства на лечение у меня есть. Но периодически денег не хватает на различные текущие нужды. Курс рассчитан на два месяца. И сегодня, когда прошёл месяц лечения, я заметил, что из-за этих переживаний мне стало значительно хуже. Пожалуйста, даже если сумма потраченных денег с кредитной карты выданной Вам оказалась для Вас незначительной, но всё же была без Вашего согласия, напишите мне.