Почта Банк

Неграмотность сотрудника

29.04.2018 05:44
2237
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом Почта Банк. 23.03.2018 я был в отделении Почта Банка по адресу Космонавтов 8, оплачивал платеж через банкомат, сотрудник банка Ал-ва Анна своими указаниями показала куда внести ежемесячный платеж по кредиту (1300 рублей). Денежные средства были переведены на № договора 23471302, а нужно было на № договора 26151041.Таким образом, из-за невнимательности сотрудника образовалась задолженность по № договора 26151041 в размере 1140 рублей. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, убрать просроченную задолженность, убрать отметку в кредитной истории и перевести денежные средства в размере 1300 рублей на № договора 26151041.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-01T11:46:31+03:00
Уважаемый ivan.leskov2018! Сообщаем Вам, что в соответствии с требованиями Условий Клиент обязан разместить сумму, достаточную для погашения Ежемесячного платежа, на счете не позднее Даты платежа, в этом случае платеж считается оплаченным. Делегирование полномочий в аналогичном случае рассматривается как фактор субъективного характера. Тем не менее, мы приносим извинения за неудобства, доставленные сложившейся ситуацией и сообщаем, что Банком принято индивидуальное решение по ситуации и в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на зачисление средств Датой платежа. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ivan.leskov2018
2018-05-05T02:03:45+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка