Хотите испортить себе весь день - Вам в Ренессанс

29.04.2018 07:10
2224
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У Банка постоянные технические проблемы. Пришел открывать вклад, полчаса ждал, пока исправят ошибку на сервере. Вроде исправили, вклад открыли, опять ошибка-не могут распечатать анкету. Приехал в следующий раз, снять часть денег, распланировал весь день, на банк отвел, с запасом - час времени, обычно на снятие уходит минут 10, тут я потерял полтора часа. И сколько еще потеряю никто не мог сказать, уехал без денег,  опаздывал везде где только мог. Через пару часов пришлось возвращаться через весь город. В банке сотрудница предложили отстоять еще раз очередь. Пришлось решать через управляющего. Через полчаса назначена сделка в МФЦ на 3кк, на другом конце города, и из-за каких-то 200к они мне все срывают. Но даже пройдя без очереди, пришлось ждать полчаса, касса работала одна, клиент попался долгий, а второй кассир банку не по карману.  В МФЦ конечно опоздал, благо все сделали. Но нервов в этот день было потрачено масса. Теперь надеюсь к вам попаду не скоро, пусть основным клиентом останутся бабули. Кстати, по поводу бабушек, понятно, что они глупенькие, понятно, что давно не в теме, но если бы мои работники разговаривали, таким тоном с клиентами, я бы их не раздумываю уволил, а тут это нормально, кредит взяла - куда денется) Наймите грамотного сисадмина и второго кассира, научите своих работников вежливому тону с пожилыми людьми, лично мне это было неприятно слушать, пусть бабуля и тупила, дерзить он ей не в праве. А я буду надеяться, что на моих основных картах ключевая ставка сильно не упадет, чтобы не идти к вам как можно дольше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-05-22T17:46:09+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и срок предоставления ответа. Поверьте, мы дорожим каждым клиентом, независимо от того, какой банковский продукт был им оформлен, и в своей работе нацелены на предоставление только качественного обслуживания и высокого уровня сервиса. Уверяем Вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения и проводим необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и оптимизации работы. Руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки сложившейся ситуации. Искренне сожалеем, что непредвиденные технические сложности с программным обеспечением повлияли на время Вашего ожидания. Вместе с тем, прошу с пониманием отнестись к тому, что никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, одна из которых произошла в день Вашего обращения. Еще раз приносим свои извинения и благодарим Вас за то, что выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим оказанное нам доверие, и постараемся сделать все от нас зависящее для Вашего комфортного обслуживания в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка