Неверное предоставление информации или продуманный обман?

Когда-то, будучи на последнем сроке беременности, возникла потребность обращения в отделение данного банка, но, в другом городе. Как результат - услуга не получена, откровенно нахамили, в общем, сплошной негатив :wall: Отзыв я еще тогда написала, извинения были принесены администрацией, но осадок остался. Тогда решила более с данным банком ограничить контакт. В феврале 2018 года понадобилось оплатить гос услугу и потребовали ее оплаты именно через Сбербанк :| Ладно, пошли с ребенком 4 лет в отделение банка на Трилиссера. Огромной толпе, в принципе, не удивилась. Получила талончик, усадила ребенка в заинтересовавший ее детский уголок (большое спасибо за наличие таких уголков) и стала ждать. Подходит девушка - консультант, интересуется целью визита. На мой ответ предлагает получить карту, при наличии с собой паспорта, и оплатить через банкомат - будет - быстрее.  Отказываюсь, надеюсь дождаться и просто оплатить через кассу. Девушка настаивает, от аргумента не мучить ребенка сдаюсь и иду к окошку с оператором. Детский уголок остается в другом зале, ребенок занервничала. Оператор просит подождать. Но освобождается довольно быстро. Узнав, что надо просто оплатить услугу предлагает моментальную карту. Специально!!! интересуюсь оплатой, на что был дан ответ, что карта Абсолютно бесплатна!!!! Начинаем оформлять. В ходе оформления мне предлагают еще несколько услуг, от всего отказываюсь. Слышу как вызывают к кассам номер с моего талона, но срываться с места уже как то неудобно :achtung: . Оператор все оформляет и тут.... Сообщает, что с остальным мне поможет консультант. Которая на тот момент оказалась занята. Прождала 20 минут, причем даже в уголок с ребенком не уйдешь - ни ребенка, ни консультанта, в который раз произносящей "минутку", из обзора выпускать не хочется. Но - отхожу с ребенком к уголку, возвращаюсь, консультант занята другим клиентом... Сейчас очень жалею, что тогда просто не сломала карту и не взяла повторный талон. Консультант мне карту все же активировала очень навязчиво предлагая подключить различные автоплатежи за сад, телефон и т.п. хоть я, не раз, ответила что данные платежи произвожу с другого ресурса, и меня все устраивает. Перед тем как активировать карту прошу!!! отключить на ней все услуги. Девушка заверяет, что никаких платежей с нее не будет! Оплачиваю услугу и забываю... Пока через 2 месяца мне на телефон не приходит сообщение об отключении услуги "смс-оповещения" за неуплату. Пожимаю плечами, в данной услуге с "мертвой" картой не нуждаюсь и, тем более, при получении меня заверили что карта - бесплатна, платежей никаких нет, ошибка, наверно. Тут подруга просит одолжить ей денег на оплату кредита, сумма небольшая, ехать через весь город - неохота. Вспоминаю про карту, закидываю на нее нужную сумму с целью перевести. Но подруга дает "отбой" и деньги остаются на карте. Меньше чем через сутки мне приходит смс, что с карты списано 60 руб. в счет погашения услуги. Ладно 60 руб. сумма небольшая. Но на каком основании, меня мало того, что ввели в заблуждение, так еще и подключили платную, абсолютно не нужную мне услугу? Теперь еще, чтобы заблокировать ненужную карту, я должна ехать в то же отделение писать заявление!!! Почему я ни разу не сталкивалась с подобным с картами других банков? Или банк может заработать себе денег исключительно обманом клиентов?