Почта Банк

Просьба разобраться

29.04.2018 19:42
2156
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, помогите разобраться и как мне в дальнейшем действовать: 18.04.2018 оформил устройство в рассрочку в Почта банке при условии подключения к финансовой защите (как после стало известно Договор коллективного страхования) сумма покупки в районе 75 000₽, по договору я должен через 24 месяца выплатить сумму 103 000₽. У брокерского сотрудника в Мвидео спрашиваю, есть ли у меня возможность отказаться от данного вида страхования, мне откровенно сказали что не знают, и лучше обратиться в банк, соответственно все документы подписаны, товар получен. Почитав отзывы, примерно поняв свои дальнейшие действия 27.04.2018 обращаюсь в Почта Банк и узнаю, что отказаться от коллективного договора с возвратом средств нельзя. Пишу заявление на возврат по причине того что не нуждаюсь в данном виде страхования, так как официально не трудоустроен и в любом случае компенсацию не получу, а так же в том что сотрудник мне не рассказал об особенностях данного страхования. 30.04.2018 получил сообщение о том что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, соответственно отказав мне в заявлении. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, как лучше оформить претензию или же идти на другие меры. Для банка номер заявления: 873017
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-01T14:27:18+03:00
Уважаемый AlexMalikov!3 Сообщаем Вам, что подключение Страховой защиты в Почта Банке не является условием для заключения Кредитного договора и производится добровольно. Так же, помимо потери работы, услугой предусмотрены и иные Страховые случаи, при наступлении которых предоставляется возможность погашения задолженности по Кредитному договору Страховой компанией. При этом услуга считается оказанной в дату заключения Кредитного договора, комиссия за оказанную услугу возврату не подлежит. Однако, учитывая то, что сотрудником Торговой организации могла быть предоставлена неполная консультация, а в Ваши намерения изначально не входило подключение услуги, Банком принято индивидуальное решение об оказании содействия в отключении Страховой защиты и пересчете кредита после возврата комиссии. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
AlexMalikov
2018-05-02T04:59:20+03:00
Добрый день, Почта Банк, спасибо за вашу лояльность, да, к сожалению сотрудник грубо говоря «навязал» мне услугу и не проинформировал меня. После всех фактических изменений готов изменить свою оценку.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка