Не знаю другого банка, настолько внимательного к клиентам

29.04.2018 21:04
2380
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пользуюсь услугами этого банка уже очень длительное время. Сначала просто открыл в нем счет и получил дебетовую карту, потом открыл несколько валютных депозитов "на черный день", потом взял кредитку, собираясь в отпуск. А недавно воспользовался услугой подбора ипотеки. И по всем продуктам качество поддержки клиентов всегда было выше всяких похвал. Например, как-то раз я хотел перевести себе на дебетовую карту получку с зарплатной карты, но промахнулся и сделал пополнение с кредитки. Довольно быстро понял это и вернул деньги обратно, но операция-то уже прошла, с меня была снята комиссия и маячила перспектива уплаты процентов до полного погашения задолженности по карте. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, и что вы думаете? Вернули списанную комиссию и проценты по долгу зачислили вперед, потому что система уже должна была отработать их снятие. Какой еще банк так вам сделает? Да никакой! Будут тыкать вам в лицо договором и тарифным планом, и радоваться дополнительным прибылям. Об ипотечном продукте два слова: сам Тиньков не дает ипотеку, а помогает найти банк с наиболее выгодными условиями. В результате клиент избавлен от самостоятельных поисков и беготни, всё происходит онлайн, ехать приходится уже только на подписание договора. Очень много времени мне сэкономили с этой историей. И по любому вопросу можно обратиться онлайн или по телефону, всегда оперативно найдут специалиста, компетентного по нужному вопросу и разъяснят всё до мельчайших деталей! У меня были и есть счета и в других банках. Не буду их называть, чтоб не обвинили в заказухе. С Тиньковым не сравнится ни одна другая служба поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-11T10:37:04+03:00
"Написал в поддержку, объяснил ситуацию" - просьба прислать скриншот/фото переписки с зарегистрированной на портале почты на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях. Письмо получили.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-30T06:43:56+03:00
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку работы банка по результатам прошедших лет обслуживания. Приятно, что работу поддержки Вы отмечаете отдельно. Мы стремимся, чтобы ни один вопрос клиента не остался без ответа. Ценим Вашу лояльность и обещаем, что будем радовать качественным обслуживанием и еще не раз дадим повод для высокой оценки. Спасибо за доверие! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка