Нет возможности пользоваться бонусами премиального обслуживания при соблюдении условий банка

Добрый день. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели проверку информации, которую вы изложили в отзыве. В результате данной проверки факт предоставления некорректной информации сотрудниками контактного центра и офиса банка не был подтвержден. Так же сотрудники ДО «Каменноостровский» предоставили вам печатный экземпляр тарифа по карте. Дополнительно сообщаем, что в системах банка расчёт минимальных требований настроен таким образом, что среднемесячный остаток рассчитывается как средняя величина денежных средств на карте с момента первого пополнения СКС по последний календарный день данного месяца. Прочие счета подлежат несколько иному расчёту. По ним среднемесячный остаток рассчитывается как средняя величина денежных средств, находящихся на счёте в течение всего календарного месяца. Вместе с тем, в примечании 4.1 раздела 3.1 сборника тарифов по банковским картам отражена информация, что при расчете POS-оборота не учитываются безналичные расчеты по следующим категориям: оплата телекоммуникаций и услуг связи, денежные переводы, брокерские операции и сделки по финансированию, казино, оплата коммунальных услуг, налоговых платежей, штрафов и пр. В соответствии с данной информацией минимальные требования за апрель вами выполнены не были. Дополнительно с вами связался сотрудник банка и сообщил об индивидуальных условиях обслуживания по вашей карте в мае. Надеемся, что принятое нами решение поможет сгладить впечатления от произошедшей ситуации. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»