Обман ведущим менеджером. Некомпетентность сотрудников

Давно клиент данного банка, есть три различные карты у них, и вклад "Копилка" с ежемесячным начислением процентов. 24.04.2018 г. пришел в офис ПАО «БИНБАНК» в г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б уточнить вопросы по переводу денег. Сотрудник банка сказала, что она мой вклад копилка у себя не видит, потому что я его открыл через личный кабинет онлайн. И предложила открыть точно такой же вклад "Копилка", с таким же начислением процентов, у них в офисе, чтобы они могли его видеть и работать с ним. Меня провели к ведущему менеджеру П-ной Юлии В-вне, которая еще раз мне убедительно рассказала, что они открытый мной накопительный вклад не видят, надо открыть в офисе точно такой и перекинуть на него все деньги. Я согласился, вклад "Копилка" открыли, я дома перевел все деньги на этот вклад. 28.04 решил внимательно прочитать договор на открытие счета, и увидел, что на данном счете начисление процентов на остаток не производится. Поехал в офис выяснить, причину введения меня в заблуждение и уговора обманом перевести все деньги на счет без начисления процентов. Ответ поразительный: "Извините, скорее всего она просто при оформлении Вам вклада нажала не ту кнопку. Мол, хотела открыть "Копилку", а нажала на простой текущий сет." В итоге я, переведя все деньги на безпроцентный счет потерял накопленное, сам перевел деньги назад в копилку, соответственно, с потерей в размере начисленного ежемесячного причисления к остатку. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мне сказали, что вклад открытый онлайн сотрудники банка в любом офисе его должны видеть. Рекомендовала прийти в офис и оттуда позвонить на горячую линию чтобы они объяснили сотрудникам, как увидеть мой счет.