Банк, который не ценит клиентов и глупо инвестирует в развитие филиальной сети

Я бы сказал,что Хоум кредит банк – странный банк.  Инвестирует (ал)  деньги в развитие филиальной сети, но для чего? Вот моя история…Я постоянный клиент, захотел открыть счет, используя современные возможности, то есть через интернет-банк. Как полагается выбрал вид карты, валюту и т.д. и т.п. и вот попал на следующий шаг – выбор офиса доставки карты.  Система предложила офис в Уфе по улице Революционной 97, а не тот, в котором я всегда обслуживался (Проспект октября 56). Странно, но предложенного адреса даже нет на карте на официальном сайте банка (https://www.homecredit.ru/offices/offices.php?my_reg_id=81). Недолго думая решил обратиться в службу поддержки, где мне ответила [b]Оператор Елена: [/b]«Выберите себе офис доставки революционная, д.97, там осуществляется [u]курьерская доставка[/u]. Когда карта будет готова, можно чтобы ее доставил Вам курьер.  Можно выбрать только из предложенного варианта. По готовности карты[u] можно ее будет из отделения на Революционной доставить на Октября 56[/u]. Если будут сложности, то [u]пишите в чат, напишем сотрудникам отделения на Революционной[/u], чтобы переправили Вашу карту в отделение на Октября 56».  [i] [b]02.04.2018[/b][/i] пришло СМС-сообщение, что карту можно получить на Революционной 97. Поскольку оператор Елена предложила мне написать в чат по мере готовности карты, то я так сделал и попросил перенаправить карту в удобный для клиента офис. В результате[b] Оператор Ольга[/b] пишет: «Карта направлена в офис Уфа г., Революционная ул., д. 97. Составила [u]обращение № 5239502, срок рассмотрения 25.04.2018[/u].». При этом не промолчала и вставила, что «проще доехать и забрать на Революционную 97».  Ну да, это ведь клиент виноват, что офис есть, а выбрать его нельзя.[i][b] 25.04.2018[/b][/i] я вновь обратился в службу поддержки и [b]оператор Даниил[/b] написал: «Ответ уже получен. Цитирую: "Карта клиента уже отправлена. [u]Если Клиент не желает получать её просьба написать заявление на перевыпуск новый карты и корректным № офиса доставки[/u]"». Приехали! Зачем? Карта уже выпущена и по совету работников банка (службы поддержки) отправлена в офис, который осуществляет курьерскую доставку, а корректный офис выбрать НЕВОЗМОЖНО!». После моих пояснений относительно этой ситуации [b]оператор Даниил [/b]продолжил: «как я вижу Ваша [u]карта еще готовится к выпуску. После чего Вы получите СМС [/u]уведомление о готовности карты». Весело! А полученное СМС-сообщение, что карту можно забрать? После моего напоминания, что я уже получил СМС уведомление Даниил ответил: «Вы обращались в офис на революционной? Если хотите, могу дать телефон руководителя данного офиса: +7 347 2510355». Замечательно! Теперь я еще должен договариваться с руководителем офиса, чтобы получить карту и положить на нее свои кровные денежки. И коньячку с икоркой поднести?!  Впечатление:  1. Сотрудники банка и в том числе руководитель офиса на Проспекте 56 не отслеживают, что офис не выбирается для доставки карты. 2. На клиентов наплевать. 3. Служба поддержки не способна помочь клиенту и создана только для того чтобы «БЫТЬ, как у всех», а не помогать. Ответы сотрудников службы поддержки – отвязаться от клиентов. Этот банк открыл множество филиалов, но не способен грамотно организовать их работу. Клиентоориентированность на низком уровне.Можно ли доверять свои деньги такому банку?  PS.: карта выпущена 1 месяц назад и так и не направлена в нужный офис.