Жалоба на качество и сроки обслуживания

Моему мужу Т-ку С.Н. была одобрена ипотека в Сбербанке (я - Т-к Т.Н.- созаемщик). В начале февраля подали в банк документы по проверке покупаемой квартиры. Квартиру рассматривали месяц, за это время нам 2 раза меняли менеджера. В итоге дали стажера, которая на нас училась. Спустя месяц, нас пригласили на подписание кредитного договора и оформления сделки (через ячейку), это было 18 марта. Менеджер К-ва Наталья сказала, что у нас по умолчанию идёт электронная регистрация права и ничего изменить нельзя. Стоит она 10 000 руб. Мы согласились на это, лишь бы быстрее все свершилось. Но не тут то было. Росреестр приостанавливал регистрацию 2 раза, то не та фраза в договоре, то не та сумма. А нам откуда знать, как точно писать, менеджер никак не проверила составленный нами договор. В итоге спустя месяц - 16 апреля нам прислали, что Росреестр зарегистрировал нас, мы пришли в банк для получения продавцом суммы из ячейки. И нам пришлось торчать ещё 2 часа, потому что менеджер, которая с нами работала, не сделала Доп. Соглашение по эл. Регистрации, а без него в ячейку не пускают. Менеджер уволилась, доступа к нашим документам ни у кого нет. В итоге зам. начальника нашла наши документы, все нам сделали. Продавец получил деньги, мы квартиру. Процедура длилась почти 3 месяца. Бордак полный, никто ни за что не отвечает. Требую вернуть комиссию за электронную регистрацию 8 000 руб. Мы потеряли кучу времени и нервов, если бы мы делали это через МФЦ, было бы 10 дней, вместо 1 месяца. И ещё в выписке из ЕГРН допущена ошибка, не знаю, может это тоже вина менеджера, но теперь мне приходится бегать и подавать заявления на исправление этой ошибки. Пусть высчитывают эти 8 000 руб из увольнительных менеджера, в счёт нашего морального ущерба. Отвратное отношение стало к этому банку.