Очень плохие банкоматы! Опять съели деньги!

02.05.2018 13:07
3274
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ИП. Больше года назад уже была ситуация, когда банкомат зажевал купюры и не внес их на счет. Вносил с использованием карты cash-in. Сегодня, 02.05.2018 ситуация снова повторилась. В банкомат по адресу г. Абакан, улица Пушкина 165 (АТМ 60039) внес 20000 руб. для пополнения расчетного счета и банкомат попищал, написал, что возьмите обратно Ваши купюры, а окошечко по возврату не открыл и завис наглухо. Через минуту вернул карту и больше ни на какие кнопки не реагировал. А деньги нужны очень срочно, так как эти деньги - предоплата от клиента для приобретения товара. И сроки по поставке товара оговорены в договоре купли-продажи. А денег фактически нет. :( Очень неприятная ситуация. Позвонил в службу поддержки - сказали, что надо кодовое слово, иначе не могут попасть в личный кабинет. Я его не помню, сказали есть в договоре. Открыл договор - там нет, весь прочитал. Заявку вроде бы приняли, но как то непонятно без этого кодового слова - возникло подозрение, что вообще не вернут деньги.  И еще одна претензия по банкоматам - ни один банкомат Росбанка в г. Абакан не принимает новые 2000 и 200 рублевые купюры. При этом в меню появилась строка про 2000 и 200 руб, а принимать наотрез отказывается - все перепробовал, и пачками и поштучно и в смеси с другими купюрами - никак.
Росбанк
Росбанк
2018-05-10T11:51:11+03:00
Уважаемый Astapenko85! Сожалеем о доставленных неудобствах и негативных эмоциях, вызванных не успешной операцией в устройстве Банка. Информируем, что по состоянию на текущую дату, сумма операции зачислена на Ваш счет. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям. С уважением, Росбанк
Astapenko85
2018-05-22T14:57:26+03:00
Проблема решена, деньги получил.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024