Ошибки в кредитной истории

Ранее была постоянным клиентом "Восточный экспресс банк", с 2017 года мне стали отказывать в кредитах, причем все банки сразу. Данная ситуация меня насторожила и я обратилась в отдел взыскания, чтобы узнать, нет ли у меня задолженности, на что сотрудники ответили, что все хорошо. Прошел год и я решила взять кредит в восточном экспресс банке. Позвонила оператору оставить заявку, на что девушка сказала,что у меня просроченная задолженность, причем на мою девичью фамилию. Я стала звонить в отдел взыскания и попала на сотрудника Х-КО АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ, это человек с большой буквы начал кричать на меня, что я мошенница, что я им должна 30 000 руб и т.д., вообщем данный сотрудник даже не разбираясь,в том,что у меня другая фамилия с 2010 года, а у нее до сих пор,как моя девичья, что паспортные данные разные, и даже место рождения и проживания, вообщем я оказалась мошенницей.... Далее через другого сотрудника все-таки выяснили, что это моя однофамилица и дата рождения одинаковая, но только она в другом городе. Сотрудник меня уверял в том, что она никак не повлияет на мою кредитную историю. Через два дня я обратилась в банк и за 1000 руб распечатала свою кредитную историю, где выяснилось, что ее занесли ко мне со всеми ее долгами, просроченными платежами. До сих пор этот вопрос так и не решился, я написала претензию с требованием ее удалить и отправить мне исправленную кредитную историю на электронную почту еще в начале апреля 2018 года, сегодня уже 2 мая и до сих пор тишина. Вот так поступают с постоянными клиентами, к сожалению...