"Польза" на 5% дороже, но без поддержки клиентов

Ну, что же, прошёл уже почти месяц с момента моего обращения (5 апреля) в поддержку банка Хоум Кредит, поскольку на 2 мая ответа так и нет, придётся запускать вопрос в публичную плоскость. Итак. Пользуюсь "пользой" (извините за тавтологию) давно, и как-то раньше проблем особо не было. Ну, разве что, служба поддержки ответит на онлайн-запрос не сразу. Но вот, однажды, а именно 28 января 2018 я оплатил заранее этой самой кредитной картой аренду автомобилей на суммы 168 36,05 рублей и 38 119,46 (именно эти суммы до копейки отражены и в счетах от rentalcars - счета от них в рублях) о чем сразу же из банка пришли уведомления о списании этих сумм. Каково же было моё изумление, когда, сверяя полученную выписку от 26 февраля, я обнаружил там суммы сильно отличающиеся. А именно: 28.01.2018 30.01.2018 Покупка - RENTALCARS.COM, GBR -40,125.78 28.01.2018 30.01.2018 Покупка - RENTALCARS.COM, GBR -17,722.29 Разница по обеим транзакциям - 5%(!) или 2892.56 рублей. Неплохо, правда? Кстати, вполне сравнимо с теми "бонусами", которые начисляет банк при использовании их карты. Помимо аренды автомобиля я оплачивал этой же картой и отели, но там хотя бы счета были в зарубежной валюте, потому ко "внутреннему курсу обмена" никаких вопросов не было, но тут же - при оплате "рубли-рубли"?! Поскольку практически весь март был в длительной командировке, то обратился за разъяснением (а лучше, конечно, за возвратом) в банк только в апреле. Помимо банка я, естественно, обратился с таким же вопросом ("Откуда такая разница?! Верните деньги!") в rentalcars, где мне оперативно ответили с выписками в рублях(!),где отражено поступление именно тех сумм, которые фигурируют в счетах. Т.е. проблема таки на стороне моего банка. Но, собственно, поддержка банка не считает нужным отвечать мне на запрос вообще что-либо...