Жалоба на отделение банка

02.05.2018 17:00
3164
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала 26.02.18г. онлайн заявку на реструктуризацию ипотеки договор № 28643032 от 30.10.13г., продление срока. Заявку приняли и стали собирать все необходимые документы, но долго не могли выяснить где закладная на квартиру. Специалист из Ростова сделала запрос в Белую Калитву в конце марта и по сей день руководитель офиса № 5221/0941 Т-ва Наталья Владимировна не в состоянии предоставить ее, ссылаясь на то что нет человека который будет этим заниматься, и в то же время не ища замену. Закладная должна была быть взята в Росреестре  еще пять лет назад при заключении кредитного договора.  Обратившись к руководителю Т-ва Н.В. в офис отделения Сбербанка, о сроках выполнения запроса на получение копии закладной Т-ва Н.В., ответила, что сотрудника занимающегося данным вопроса нет, назначить она никого не может, а ей за эту работу не платят, поэтому заниматься этим вопросом она не будет. А так же не признает своей вины в отсутствии закладной в банке, говоря что она не была руководителем в тот период времени в данном отделении, хотя в кредитном договоре прописана ее ФИО как руководителя отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-05T11:50:18+03:00
Добрый день! Закладная передана в профильное подразделение банка для оформления документов по реструктуризации кредита. В случае возникновения каких-либо вопросов вы можете обращаться по номеру телефона, который вам оставил мой коллега. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обcлуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка