Некомпетентная служба поддержки БИНБАНКА

Я как клиент банка очень огорчен поддержкой колл-центра: 30.04.2018 Я решил на следующий месяц сменить категорию с Путешествия на Спорт здоровья красота. Оплатив 250 рублей комиссии, подумал, а почему бы не воспользоваться тем, что у меня пока ещё категория Путешествия и не купить себе и своим родственникам билеты, да ещё и получить за это кеш-бек. Зная о том что день покупки последний и я очень не хотел, чтобы что-то пошло не так. Я позвонил на горячую линию Бинбанка и уточнил, моя покупка будет ли считаться по категории (5% а это 3000 бонусов максимум) На, что молодой человек засомневался в ответе и проконсультировался у старших и подтвердил, что я приобретая билеты за 81 000 рублей смогу получить 3000 бонусов максимум и данная операция будет считаться именно 30.04.2018 (я уже имел опыт с другим банком где операция авторизации уже являлась транзакцией для банка и в тот же день происходил учет бонусов по повышенной категории, даже если фактически банки произвели взаимозачет позже). В полной уверенности в БИНБанке я произвел операцию на сумму около 81 000 рублей 30.04.2018 с MCC проходящим по повышенному кэш беку. В итоге, что я получил. Начислили только 1 % так как операция фактически прошла только 1 мая, а в мая у меня уже другая категория, так ещё в итоге связавшись с оператором я получил новую информацию что за категорию можно получить не более 1500 балов, ну и в принципе у вас то операция хоть и числится 30.04, но в действительности прошла только 1 мая!!! В итоге меня ввели в заблуждения дважды. Первый раз о сумме балов (сказали что получу 3000 максиму по данной категории). Второй раз по дате транзакции, сказав что день операции будет и считаться днём учета бонусов, а именно при покупке билетов 30.04 мне начислят максимум 3000 балов. Зная о частых отписках банка в стандартной форме дополнительно хочу отметить если вы записываете все разговоры с клиентами (а так утверждается у вас), то прошу прослушать этот разговор за 30.04.2018 ) Номера претензий  1-28432374078 и 1-28432411613. От самого банка остался негатив и есть подозрения что работают там некомпетентные сотрудники.