Бардак

Захотел рефинансировать потребительский кредит взятый в Россельхозе (а так же ещё в 6 банках), для этого в каждом из банков нужно взять справку о состоянии задолженности и реквизитах для оплаты и вот в 6 банках я взял справки за 1 день, формирование их заняло у операторов порядка 3-4х минут, но Россельхоз не таков, обратившись туда 26.04 мне ответили что справки делаются в течение 3-х рабочих дней (ведь это так сложно распечатать и поставить печать) но да ладно, оставил заявку, ушел и подумал о том, что было бы неплохо как то узнать о готовности справки, ведь я наивно полагал что 3 рабочих дня это формальность и справка будет готова ходя бы на следующий день. Позвонил на горячую линию и уточнил это дело, мне предложили составить новую заявку, где мне назначили дату выдачи справки 28 число после 13-00 , я уточнил , а точно ли будет готова справка , на что меня оператор уверил что разумеется да , ведь я заблаговременно подал заявку и справку делать быстро... Придя 28 числа мне сказали что справка ещё не готова и будет готова не раньше праздников то есть 3го числа, "потому что сейчас вам справку никто не будет делать так как тот кто делает справки сейчас занят более важной задачей" - это цитата из девушки которая меня обслуживала. Позвонил на горячую линию, там подтвердили что заявка есть и она должна быть исполнена сегодня , и что они не имеют влияния на региональные отделения ускорить их не могут и повлиять на их работу тоже , мол идите и ругайтесь... Сегодня 3е число, решил не ехать, так как ехать за 50 км - позвонил в отделение банка в надежде что сегодня будет счастье, но не тут то было оказывается справка будет готова не раньше следующей недели , так как на этой неделе всего 2 рабочих дня и у них очень много работы.... Создаётся впечатление, что либо тупо не хотят работать , либо специально таким образом хотят удержать клиента... За такое отношение к клиентам оценка 1 , больше клиентом данного банка быть не хочу.