Инвестиции: Накипело

03.05.2018 11:18
2728
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вы только представьте, насколько должно накипеть, чтобы человек по среди рабочего дня отбросил все свои дела, пошёл регистрироваться на банки.ру чтобы написать гневный отзыв. Представили? А теперь гневный отзыв. Речь пойдёт о сервисе Тинькофф: Инвестиции. Не буду писать банальные вещи, по типу того что сервис сырой, постоянно неработающая система, отвратительная поддержка, грабительская комиссия. Нет, я зайду немножко с другой стороны. У меня было три ситуации с ТИ которые полностью характеризуют данный сервис. Первая ситуация. При недавнем чёрном понедельнике на российской рынке, ТИ просто не работал. Сервера не выдержали. Невозможно было ни купить, ни продать акции. В самый важный момент. Супер! ТИ! Вторая ситуация. Я был держателем бумаг TCS Group. Была назначена дата выплат дивидендов. Спустя месяц после их выплаты, мне на счёт ничего не поступило. Начал писать в поддержку, мол, хлопцы, где собственно деньги. На что мне ответили что ещё неделька и всё обязательно будет, крайний срок через неделю. Через неделю ничего нет. Я снова пишу в поддержку. Ответ: Разберемся!  Через 3 дня перезванивает мне юный сотрудник ТКС, и слёзно рассказывает, что в момент выплаты дивидендов мои бумаги находились в овернайте у БКС, и потому выплата дивидендов затянется на 2 месяца, и получу я их не в долларах, как полагается, а в рублях. Я спросил, каким образом можно отключить этот самый овернайт, Мне сказали - пешочком в офис БКС с заявлением. Ничего себе дистанционное обслуживание, инновационный банк подумал я.  Ситуации третья. Положил себе на торговый счёт 10 тысяч рублей. Не пользовался ими вообще. Через день, мне понадобилось вывезти их обратно на карту. Оформил заявку, жду. Приходят. 5 750 рублей. Ну это просто уже ни в какие ворота. Написал в поддержку, теперь жду ответа. Что на этот раз сочинят забавного. Надеюсь отзыв вам поможет не совершать те же ошибки, что и я.
Т-Банк
Т-Банк
2018-05-03T15:10:46+03:00
Здравствуйте. Ответим у указанном порядке. 1. Крайне высокая волатильность на рынке повлекла за собой большое количество запросов на сделки, в связи с чем у брокера возникли технические трудности не только по нашему сервису, но и в целом. Коллеги исправили ситуацию в приоритетном порядке. Приносим извинения за неудобства, если таковые имели место. 2. Дивиденды выплачены 27.04.2018, несмотря на указанный со стороны брокера срок. Отключить займы овернайт действительно можно только при обращении в офис брокера – это требование партнера, надеемся на понимание. 3. Поступила меньшая сумма из-за удержания налога при выводе средств в случае, если зафиксирован положительный финансовый результат. Подробные разъяснения и отчет предоставили ранее в переписке по электронной почте. Уверены, помогли внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.
PavlVy
2018-05-04T10:05:55+03:00
Банк разъяснил все спорные транзакции, принёс извинения, и выплатил компенсацию. Претензий не осталось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Банк ответит на любые вопросы

Оценка 5

 У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка