Банкомат не зачислил деньги

03.05.2018 11:41
2867
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.04.2018 я вносил наличные в сумме 60 000 р, 5-тысячными купюрами через банкомат на ул. Первомайский проспект, 53, банкомат принял карту и деньги, но обратно карту не выдал и средства не зачислил (чек тоже не выдал).  Подождав несколько минут, я позвонил по контактному телефону  банка и зафиксировал эту ситуацию при разговоре с оператором. Мне заблокировали карту, оформили перевыпуск и позже по смс пришел номер обращения R19/320-486-696759. Был озвучен срок решения проблемы - 10 рабочих дней. 19.04.18 войдя в личный кабинет, я увидел, что поступила сумма 6 000 р. (шесть тысяч). Далее я снова позвонил в банк, и представитель подтвердила, что было перечисление части суммы, и что стоит ожидать окончательного поступления. Я написал уже письменный запрос через форму банка на сайте. Мне перезвонили в тот же день вечером и тут я узнал, что оказывается, в первый раз меня неправильно услышали и зафиксировали обращение на сумму 6 000 (шесть тысяч рублей). Хотя я отчетливо называл сумму 60 000 (шестьдесят тысяч) и упомянул, что вносил пятитысячными купюрами, понять неправильно меня было невозможно! Было создано новое обращение R19/320-968-781250, но до сих пор нет ни денег, ни какого либо внятного ответа, хотя все сроки уже прошли. Только оформил карту и начал обслуживаться в вашем банке, и сразу же произошел такой неприятный случай. Прошу и требую как можно быстрее вернуть мне мои деньги! Оценку пока не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-10T16:39:01+03:00
В дальнейшем автор поставил банку единицу.
Росбанк
Росбанк
2018-05-05T16:50:42+03:00
Уважаемый talik2018! Информируем, что в дату 04.05.2018 сумма не успешной операции в полном объеме зачислена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Росбанк
talik2018
2018-05-04T12:00:18+03:00
Сегодня наконец-то, проблема решилась, хотя и тянули, отзываю негативную оценку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024