Обнаружила кредитную карту с пин кодом в почтовом ящике!

03.05.2018 11:44
6585
16
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.2018г. мной был произведен полный досрочный возврат кредита, предоставленного мне на основании Договора кредитования № 17/7757/00000/400426 от 02.05.2017 г. Было составлено заявление на блокировку банковской карты и заявление на закрытие Лимита кредитования. Дата фактического закрытия лимита 31.03.2018. 02.04.2018 г. мне на телефон поступил звонок в 14.30 с тел. +7 903 ***31**. Женщина, которая звонила, имени своего не назвала, а только представилась сотрудником банка «Восточный». Она предложила перевыпусить новую карту банка «Восточный», на что я ей ответила категорическим отказом, сказав, что в кредитной карте и в любом другом кредите не нуждаюсь, ничего брать не собираюсь, к тому же являюсь пенсионером с небольшой пенсией и на обслуживание кредита денег не имею. Однако сотрудники банка «Восточный», видимо, или плохо понимают русский язык, или у них проблемы со слухом. 28 апреля я обнаружила в своем почтовом ящике  обычное письмо от банка «Восточный» с вложенной в него перезапущенной кредитной картой. Теперь надо  потратить свое время и деньги на проезд для того, чтобы приехать в офис банка и отказаться от карты. И чем это является, как не издевательством над клиентом. Если сотрудники банка не ценят свое рабочее время и деньги банка, затраченные на перевыпуск карты и почтовые отправления – это их дело и дело их руководителей. Для меня это лишние проблемы и ненужная трата времени. Прошу аннулировать перезапущенную без моего согласия  кредитную карту, и более никаких кредитных продуктов и услуг без  моего разрешения не выпускать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-12T15:32:08+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (заявление на закрытие лимита кредитования) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Данные получены.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-11T16:29:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что Вами было предоставлено Заявление на полное досрочное погашение, на основании которого Вы осуществили полный досрочный возврат Кредита, предоставленный Вам на основании Договора кредитования. При проведении расследования заявление на блокировку карты и закрытие кредитного лимита не найдены. Для закрытия лимита кредитования, а также закрытия счёта, необходимо предоставить заявление установленного образца, который можно получить в отделение Банка, либо заполнить данное заявление дистанционно. Образцы заявлений представлены на сайте нашего Банка по ссылке https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type=notice. Заявление необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить в Банк по форме Обратной связи: https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Касательно действия сотрудника Банка, сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась. В связи с отсутствием заявления на закрытие лимита кредитования был осуществлён автоматический перевыпуск карты. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Надеемся на понимание. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021