Банк «Открытие»

Ужасно готовят документы по ипотеке

03.05.2018 12:14
2063
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перекредитовывал ипотеку в рамках рефинансирования АИЖК, которое потом переименовалось в ДОМ РФ. Бинбанк был агентом по этой процедуре. По условиям договора, я должен был предоставить зарегистрированные в Росреестре документы до определенного срока, иначе мне повышают на 4% ставку по кредиту. Регистратор отказался регистрировать документы, так как они были составлены от АИЖК, а не от ДОМ РФ, в итоге документы переделали, но со всеми этими переделками я естественно не успеваю предоставить в банк зарегистрированные документы. Сотрудница Бинбанка говорит, что она ни при чем, все документы делает АИЖК. АИЖК говорит что они ни при чем, все претензии к агенту. В итоге я ни в чем не виновный. несу существенные финансовые потери из-за некачественной работы каких-то клерков. Стоит ли с ними связываться - делайте выводы самостоятельно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-17T22:58:55+03:00
С учетом комментария от 17.05.2018 04:51. Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-16T15:40:27+03:00
Уважаемый petrov79! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что все документы по сделке оформляет ДОМ.РФ. По результатам проведенной проверки было установлено, что после подписания документов в марте 2018 года, необходимых для заключения сделки, сотрудники офиса предоставили Вам информацию, что Вам необходимо до конца апреля направить документы на госрегистрацию во избежание повышения процентной ставки. При этом отметим, что сроки регистрации устанавливает МФЦ, Росреестр. В дату 17.04.2018 года Вы заняли очередь в МФЦ. Дата выдачи зарегистрированных документов по расписке, которая предоставляется специалистом МФЦ о получении готовых документов – 03.05.2018 года. Таким образом, причина увеличения ставки – поздняя дата подачи документов на госрегистрацию. Со стороны сотрудников офиса некорректных действий выявлено не было. Важно отметить, что ответственным сотрудником офиса предпринимались все возможные действия для достижения договоренности с ДОМ.РФ, чтобы процентная ставка не была повышена, однако, в данном случае решение по увеличении ставки было принято ДОМ. РФ , так как в течение 2 процентных периодов документы не были поданы на госрегистрацию. В настоящее время от ДОМ.РФ была получена информация, что в индивидуальном порядке ДОМ.РФ будет принято решение о пересмотре ставки - ставка в мае 2018 года станет чуть более 11%, в июне ставка составит чуть более 9%. С уважением, Новиков Александр
petrov79
2018-05-22T07:24:08+03:00
Спасибо Новикову Александру, проблема решена в индивидуальном порядке.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка