Работник не смог открыть вклад

03.05.2018 13:10
1979
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 апреля 2018г. в отделении по адресу: Дмитровское ш. 100, стр. 1 мы с мужем пытались открыть вклад Сберкнижка 181-365 дней. Менеджер сначала пыталась убедить нас вместо вклада положить деньги на карту, говоря что такого предложения нет. Хорошо, я вспомнила, как называется данный вклад. Листочков со ставками банка в офисе нет. Потом я случайно увидела у нее под клавиатурой данный листочек и попросила. Ткнула ей в необходимую графу. Мы хотели открыть именно на 365 дней. Начала она с распечатывания бланка о внесении средств. Потом распечатала договор. Картридж в принтере видимо закончился. Договор читался с трудом. Но муж увидел, что вместо 365 дней было 182. Дальше она пыталась нас убедить, что это одно и тоже, говоря, что она нас не обманывает, что кнопка нажимается только так, чтобы мы ей сказали, как сделать по-другому, говорила, приходите завтра и т.п. На следующий день мы придти не могли, так как специально отпрашивались с работы для посещения офиса. Потеряв целый час, решили попробовать счастья у другого менеджера. Но она была занята, и сказала, что до закрытия мы оформить документы не успеем. Мы ушли, вклад так и не открыв.Призываю руководство банка подумать о необходимости офиса, не способного оказать услугу, предлагаемую банком.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-05-08T13:45:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Фактов нарушения стандартов обслуживания Клиентов не выявлено. Специалистами Банка была проведена консультация в соответствие с регламентом, установленным Банком. При обращении Вам было предложено несколько тарифных планов для размещения вклада, сожалеем, что условия Вам не подошли. Отметим, что в Банке представлена широкая линейка вкладов, ознакомиться со всеми тарифами Вы можете на сайте https://www.vostbank.ru/client/deposit/. Дополнительно сообщаем, что Вы можете оформить вклад через интернет- банк, для Вашего удобства, не посещая отделение Банка, это также позволит детально ознакомиться с условиями предоставляемых тарифных планов. Данный раздел представлен на сайте Банка по ссылке https://www.vostbank.ru/client/online/bank/. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018