Не могли открыть вклад за 1.5 часа

Уважаемый Автор! От лица банка хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого клиента и очень хотим, чтобы качество обслуживания в банке отвечало пожеланиям клиентов и всегда было на высоком уровне. Безусловно, столь длительное ожидание неприемлемо. Текст Вашего отзыва незамедлительно был направлен руководителю офиса для его анализа и проработки. Вместе с тем, прошу с пониманием отнестись к тому, что никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, одна из которых произошла в день Вашего обращения. Поверьте, мы искренне сожалеем, что непредвиденные технические сложности с программным обеспечением повлияли на время Вашего ожидания. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы пользоваться нашими продуктами и услугами было максимально комфортно. Мы также совершенствуем и дистанционные сервисы, чтобы клиенты могли без потери времени управлять своими средствами удаленно в интернет-банке или мобильном банке, а также иметь возможность открывать/закрывать вклады в онлайн режиме, осуществлять переводы между счетами. Для этого необходимо подключить операционный тип доступа к [url=https://ib.rencredit.ru/#/login]интернет-банку[/url]. Сделать это возможно в любом из наших отделений, подписав соответствующее заявление. Знаем, что подробные комментарии по ситуации Вам также были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 11.05.2018 года. Будем признательны, если Вы с пониманием отнесетесь к произошедшему и сочтете сотрудничество с банком возможным. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит