Вместо того, чтобы перевыпустить карту - мне оформили новую!

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, если банкомат или терминал находится вне офиса банка (например, на улице или в магазине), захваченные карты не подлежат выдаче. В этой ситуации мы рекомендуем блокировать карту и оформлять ее перевыпуск в Сбербанк Онлайн, контактном центре по бесплатному номеру 900 или в любом офисе банка. Поскольку карта именная, на ее перевыпуск и доставку в офис потребуется определённое время, которое зависит от города получения. Например, в Новомосковск карта будет доставлена за 4 – 8 рабочих дней. Отмечу, что если у карты заканчивается срок действия, ее перевыпуск осуществляется автоматически. К истечению срока новая карта уже приходит в офис банка и ожидает вашего получения, поэтому ожидать ее выпуска и доставки не требуется. Вместе с тем, в соответствии с внесенными в ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» изменениями, банки обязаны осуществлять на территории РФ операции по банковским счетам, на которые зачисляются социальные выплаты, только с использованием национальных платежных инструментов. Таким образом, если на вашу карту зачисляется пенсия или иные социальные выплаты, осуществление которых отнесено к компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации, при плановом и досрочном перевыпуске карты Maestro Социальная будут заменены на МИР Социальная. При этом счет карты остается прежним, все средства сохраняются. Подобная ситуация произошла и вашем случае. Мне очень жаль, что она доставила вам неудобства. Тем не менее, надеюсь, что мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк