3 с лишним часа в офисе банка

В течение многих лет являлся клиентом этого банка. Подошёл срок окончания очередного вклада, это выпало на выходной, так что в банке оказался сразу после майских праздников. В очереди пришлось просидеть около полутора часов, так как работает всего две сотрудницы и проблемы с компьютерными коммуникациями. Это что... Дальше больше: - Что хотите сделать с вкладом? - Срок истёк, закрыть. - Деньги заказываем и получаете через 5 дней - Почему? - Читайте договор - И вы читайте - Пункт 3.1.1 и 4.2.2 - Молчание - Девушка вы меня слышите? - Молчание - Если вы не уполномочены, пригласите управляющего, пожалуйста. И вот тут самое интересное. Ответ мне - ждите. Ожидание в общей сложности продолжается ещё больше часа. На периодические вопросы с моей стороны - не забыли ли про меня? Ни то что никто не проявляет ни малейшей заинтересованности, а наоборот подчёркнуто и демонстративно молчат и отворачивают головы или встают и не проронив ни слова просто уходят.  Время приближается к 18 часам, к закрытию. Чувствую себя не владеющим родным языком, так как никто не отвечает. Задаю очередной вопрос о том, что вообще-то жду управляющего по своему вопросу. На это одна, появившаяся из другого помещения, для меня так в образе "доброй феи" сотрудница, кладя мне руку на плечо почти шёпотом, чтоб никто не слышал, говорит: "Мы вас сейчас обслужим". - Что? Да я уже больше часа жду управляющего...вы управляющая? - Нет - А кто? - Я просто сотрудница. Жду ещё какое-то время, которому потерян счёт. Банк закрывает входные двери, внутри почти никого не остаётся и мне выдают мои деньги по вкладу, который закончился в праздничный день и по договору должны быть выданы клиенту в первый после выходного рабочий день. Да. Деньги я не заказывал и в договоре есть пункт 5.9, но он носит только рекомендательный для клиента характер, потому что по другому по закону нельзя. Так вот, что в итоге: - 3 с лишним часа в офисе банка (много или мало решайте сами) - удивительно хамски-пренебрежительное отношение (снял на видео, если действительно работаете и может быть полезно могу продемонстрировать)   - управляющую так и не увидел (не удостоила чести) - узнал, что "добрую фею" зовут Людмила, остальных не могу знать, так как бейджей ни у кого нет, либо их сняли. И вопрос, он же совет - а Вы не хотите за 2-3 дня спрашивать клиентов, что они собираются сделать с заканчивающимся вкладом? Ну так просто, для вашего же блага и общего понимания? Или это будет уже слишком в сфере банковского обслуживания? У меня такое было и есть, так как, к счастью, являюсь клиентом не только вашего горе-банка. Т.е являлся..