Имеет ли право банк решать за меня?

Брал ипотеку в 2014. Долго не получалось, но решил выплачивать кредит немного большей суммой, чем я должен банку, попросил распечатать график платежей начиная с первого дня и увидел, что все, что я заплатил больше ежемесячной суммы, ушло на погашение процентов, на что в банке мне сказали, что когда я плачу больше, чем я должен отдать в месяц, то сумма переходит в уплату процентов. Внес на счет еще немного, написал заявление, что прошу данную сумму учесть в счет основного долга. В отделении банка пробовали, у них ничего не получалось, но заявление приняли.  Через некоторое время приходит смс, подойдите в отделение банка за ответом. Отдают распечатку со словами, что комментировать никак ответ не будут, мол сам читай, разбирайся. Из моей суммы 73% забрали на гашение учтенных процентов, зафиксированных на дату реструктуризации. На этом остановлюсь поподробней, в прошлом году я поломал ногу, мне посоветовали сделать реструктуризацию (не в банке). Банк принял заявление, в котором я указал, что прошу на время не выплачивать основной долг, а платить только по процентам, которые я должен банку (100% выплаты по процентам). Как мне тогда объяснили, все, что я не буду платить на время реструктуризации, равномерно распределится на остальной срок кредита. Но никто не предупредил, какие проблемы ожидают в дальнейшем. К примеру, если захотите уменьшить процент вам не позволят это сделать, хотя непонятно, по каким причинам, проценты выплачивались в полном объеме, остальное распределили. А теперь вернусь 73% от суммы, которую я внес, откуда она взялась? Когда я выплачивал проценты в полном объеме, и как мне сказали, что остаток равномерно распределен на стальной срок, выплата после реструктуризации само собой увеличиваются, но в остальном - сплошные подводные камни, о которых никто вам не говорит. Так вот около 14% из внесенной мною суммы пошла на гашение учтенных процентов. Как мне сказали в банке они идут в счет процентов, которые банк снижает ежемесячно. А теперь внимание сумма моего следующего платежа выросла почти на треть, остальные платежи соответствуют моим расчетам. И наконец около 12% из внесенной мною суммы внесли в счет основного долга. И при всем при этом мой график платежей сместился на 5 дней раньше (на 15 число ранее был 20). Когда я писал заявление, то специально указал, что хочу эту сумму вложить в счет основного долга, сотрудникам банка это повторял неоднократно, но Банк решил все за меня, не в соответствии с моим заявлением, не уведомив меня, что график перенесен на 5 дней раньше, ни в том, что Банк хочет в ближайший расчетный период снять с меня на 30% большую сумму, БАНК ВСЕ РЕШИЛ САМ. А если бы я не попросил предоставить график платежей, просрочил выплату, Банк, больше чем уверен, не уведомил бы меня и в этом, а потом бы еще и пени бы требовал. При обращении в мобильный центр поддержки меня кидали между операторами 4 раза, и каждому я объяснял все вышесказанное, и лишь 4й не ответил на вопросы, а принял обращение, ответ на который мне мне указали ожидать до 16 числа, притом что график выплат мне переместили на 15. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, если укого нибудь есть такая возможность. Интересуют следующие вопросы: 1. Откуда появились проценты, зафиксированные надату реструктуризации? 2. Почему сместился график платежей? 3. Почему сумма следующего платежа выросла на 30%? 4. Имеет ли банк право распоряжаться моими деньгами вразрез с моим заявлением без моего согласия, заявление я написал через несколько дней после очередного платежа. Имеет ли банк право выполнить перечисленное без моего уведомления? 5. Могу ли я рассчитывать уменьшение процента моей ставки? Почему после реструктуризации ее нельзя уменьшить, притом, что проценты выплачивались в полном объеме? 6. Имеется ли другой способ уменьшения процентной ставки по кредиту? У меня двое детей, родились до 01.01.18, мне больше 35, жене меньше 35.