Запутали работники банка и отнеслись безответственно

04.05.2018 00:11
2141
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2015 года взяли кредит в этом банке под огромные проценты. Нужны были деньги срочно, поэтому были согласны и на оформление страховки, и на услуги юриста, и на гарантированную ставку, о чем нас в принципе не спрашивали, а сказали, что для одобрения кредита лучше подключить все данные услуги. Все платежи совершали вовремя без просрочек. Кредит платит моя мама, и ее попросту запутали, то по номеру договора нужно платить, то вносит деньги на карту, в итоге она внесла деньги 20 апреля 2018 года на кредитную карту этого банка, а не на ту, которую нужно! Причем работник банка ей в этом помогал, но ничего никто не сказал. Так вышла просрочка и теперь мы теряем услугу гарантированная ставка и возможность еще взять кредит на индивидуальных условиях, но просрочка вышла всего одна, да и деньги были внесены на счет банка, только не на ту карту! Причем вовремя! Если не будет положительного ответа на оставленную нами претензию, больше никогда не свяжемся с этим банком еще и судиться будем за подключение страховки, которая, якобы, обязательна была.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-04T17:33:13+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально изучили Ваше обращение, позвольте предоставить комментарии. В ходе проверки информации, изложенной в Вашем обращении, факт зачисления денежных средств на ошибочный кредитный договор был подтвержден. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В ближайшее время Банком будут проведены корректирующие мероприятия по зачислению денежных средств датой платежа на необходимый договор и пересчета договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады, если Вы проставите положительную оценку работе Банка. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
nasta3011
2018-05-15T17:54:55+03:00
Спасибо за довольно быстрый ответ. Проблему решили, гарантированную ставку восстановили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025