Не приняли пожилую женщину

04.05.2018 10:46

2307

Оценка

Отзыв проверен

Доброго дня, банки.ру. Пользуюсь услугами МКБ много лет, но вчерашняя ситуация, честно говоря, немного вывела из "равновесия". Привез 81-летнюю бабушку для пролонгации вклада. Банк работает до 21:00, талон мы взяли в 20:17 "ОР021". Перед нами в очереди было 2 человека, работало 3 оператора. В итоге, спустя 40 минут нас так и не приняли, и администратор, узнав суть вопроса, уведомил, что сегодня нас не примут, и мы можем уходить. 3 оператора не смогли за 45 минут принять двух человек! В московском банке, который претендует на лидерство. При этом никаких форс мажоров там явно не было, скандалистов/истеричек не наблюдалось. Как можно догадаться, 81 летней бабушке не так просто ездить самостоятельно, и поездка в банк это потеря ~2 часов времени и сил. Разумеется, я бы не писал это, если бы мы приехали минут за 15 до закрытия банка, но ребят, за 45 минут не принять двоих человек... Разочаровали.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-05-10T18:27:41+03:00

Уважаемый Автор отзыва! К сожалению, в момент Вашего обращения на обслуживании у сотрудников находились ранее обратившиеся клиенты по операциям, занимающим продолжительное время. Заверяю Вас в том, что возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о инциденте доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для проведения соответствующей работы с сотрудниками. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, Вы не предоставили контактных данных, в связи с чем у руководителя офиса отсутствовала возможность связаться с Вами и предоставить разъяснения по возникшей ситуации. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияла на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень оперативно user-579520771791 18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-494720971918 Объявляю искреннюю благодарность сотруднику З-ой Елене, менеджеру Московского Кредитного банка в городе Серпухове. Обращалась 18:08:2026 для переоформления вклада, в очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-930815264743 17 августа 2026г.обратилась в офис Мкб банк на Мичуринском проспекте, дом 7 по вопросу закрытия вкладов и переводу в другой банк. Большое спасибо банку и сотруднице Елене Е-вой за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Очень оперативно

Оценка 5

18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Объявляю искреннюю благодарность сотруднику З-ой Елене, менеджеру Московского Кредитного банка в городе Серпухове. Обращалась 18:08:2026 для переоформления вклада, в очереди не... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17 августа 2026г.обратилась в офис Мкб банк на Мичуринском проспекте, дом 7 по вопросу закрытия вкладов и переводу в другой банк. Большое спасибо банку и сотруднице Елене Е-вой за... Читать полностью

17.08.2026