Снятие суммы, больше фактической, за покупку в иностранном интернет-магазине. Не начислены баллы Пользы

04.05.2018 11:47
2012
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Делала заказ 29.04.2018 на сайте Iherb, оплачивала картой "Космос" , переходя через ЛК Пользы. 1. Был клик на кнопку "Перейти в магазин". 2. При открытии сайта магазина в запрос /GoToShop передались параметры 'pid=' и 'card='. Бонусные баллы в виде 6% от покупки даже не появились в ЛК Пользы в колонке "Придут". Более того, за покупку снята бОльшая сумма, чем сама стоимость покупки (на ~200 рублей). Заказ был в рублях (!). Готова предоставить подтверждение заказа представителю банка. Просьба прояснить ситуацию с начислением баллов и вернуть разницу между снятой суммой и фактической суммой покупки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-07T17:03:35+03:00
Уважаемый Автор, В ходе беседы по телефону мы обсудили важные для Вас вопросы. Уверена, что полученная информация будет полезной и поможет Вам пользоваться продуктами Банка в полном объёме. Акционные баллы будут начислены, согласно регламенту в течение 70 дней со дня совершения покупки. Желаю Вам Полезных покупок, которые подарят только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Наталья. Банк Хоум Кредит.
s*******@gmail.com
2018-05-08T10:55:02+03:00
Представитель банка со мной связался, решение меня устроило.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024