Некомпетентные сотрудники

04.05.2018 12:21
2158
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом "Почта Банка" с 2017 года, никогда не возникала проблем, но после последней ситуации была разочарована! 24 апреля пришла в отделение "Почта Банка" по ул. Ленинградская 36, чтобы сделать "Частично-досрочное погашение" кредита! До даты платежа было 2 дня, сотрудник банка сказал, что сейчас оформит мне эту услугу и все денежные средства уйдут в счет частичного погашения и минимальный ежемесячный платеж уменьшиться. После подключения услуги Сотрудник банка сказал, что мне нужно внести денежные средства на карту, что я и сделала! Через банкомат пополнила карту и со спокойной душой ушла! На следующий день 25 апреля у меня списался ежемесячный платеж, при этом дата платежа у меня 26 число! Остальные денежные средства так и не списались! Я понимаю, что отделение только открылось, но нужно консультировать клиентов правильно! Помогите разобраться в ситуации! Хочется все таки, чтобы все деньги, которые находятся на сберегательном счете списались в счет погашения и минимальный ежемесячный платеж уменьшился. Договор сберегательного счета №27260230 от 26.12.2017
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-09T15:31:18+03:00
Просьба ответить на вопрос администратора в личном сообщении.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-04T18:04:18+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв принят в работу, по итогам рассмотрения ответ будет предоставлен в комментариях. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025