Рефинансирование: «Разница в отношении» или некомпетентность и обман

[i]АО «Райффайзенбанк» позиционирует себя как [u]«ведущий универсальный банк в России для всех, кто ценит качество»[/u]. Однако при первой же встрече доказал обратное. Попытаюсь изложить кратко факты: [b]1. Дали сумму меньше, чем запрашивала 2. Отправили подписывать договор по неверному адресу. 3. Назначают сделку и не предупреждают о возможных переплатах 4. Срок действия доверенности месяц, за этот срок невозможно собрать все документы 5. Доверенность навязанная, стоит 2500р и по факту она не нужна.[/b][/i]  [b][u]ОБЩИЙ ИТОГ:[/u][/b]  Банк зарекомендовал себя как нечестный банк, чьи сотрудники абсолютно не ценят ни время, ни деньги, ни нервы других людей. В большинстве случаев люди, которые берут деньги в долг, не располагают лишними деньгами, а Райффайзенбанк не помогает справиться с существующей ситуацией, а только лишь усугубляет ее для своей выгоды. Сегодня, 04.05.18, а начала я заниматься рефинансированием 22.02.18. Советую подумать много раз прежде чем начинать этот длительный процесс. Не рекомендую! Далее подробно: [list][*][b]1. СУММУ ДАЛИ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ЗАПРАШИВАЛА[/b][/*][/list] Я обратилась в банк для рефинансирования ипотеки. Попросила сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения в предыдущем банке, тк именно эту сумму мне нужно отдать, чтобы погасить предыдущий кредит. Ипотечный менеджер Сабина К. выслала мне сертификат на эту сумму. Я на всякий случай уточняла - точно ли эту сумму я получу, если сделка будет только через месяц. Цитата: [quote][i]«Мы у вас повторно справку не запрашиваем об остатке задолженности и выдадим ту, что указана в сертификате. В Банк перевод без комиссии и если эта сумма будет больше, чем вам нужно для погашения, средства останутся на счету в том Банке.»[/i][/quote]  Итог: договор был на меньшую сумму на 10 тр меньше, об этом я узнала только получив договор для изучения. Цитата [quote]«[u]Райффайзенбанк рефинансирует только остаток ссудной задолженности[/u], то есть проценты, начисленные предыдущим кредитором-залогодержателем с даты последнего ежемесячного платежа до даты полного досрочного погашения кредита, Вам необходимо будет оплатить самостоятельно.»[/quote] Итог: Я не была готова к этому. Обман или некомпетентность сотрудника? [list][*][b]2. НЕ ЦЕНЯТ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ[/b][/*][/list] Менеджер Сабина К. с копией письма Анне М. проинформировала о сделке, назначенной на 02.03.2018 г. в 10-00 по адресу: Невский пр., д. 137. Приехав по указанному адресу, я увидела закрытые двери. Это оказалась ошибка в указании адреса. Сама Сабина находилась в офисе, и на мое негодование был ответ: [quote] [i]«Тут ехать всего 15 минут до Волынский пер. 3 А, ничего страшного.»[/i][/quote] Итог: пришлось ехать по другому адресу, час времени, потраченного впустую не только мне, но и представителю РЕСО, которому пришлось меня ждать. Сотрудники не ценят время других людей! Мне пришлось отпрашиваться с работы и страдать от ее ошибки. [list][*][b]3. НЕ ВЫПОЛНЯЮТ ОБЕЩАННОЕ. НЕ СТАРАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ВЫГОДУ ДЛЯ КЛИЕНТОВ[/b][/*][/list] Сделка все же состоялась, деньги должны были перевести в течении часа, Анна М. любезно обещала позвонить мне и проинформировать об этом. ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Как итог, деньги мне пришли часа через 3, и из-за опоздания (см.мой п.2) я не успела перевести их до обеда в предыдущий банк, соответственно деньги не успели дойти в ВТБ, тк это была пятница и как итог, [u]я заплатила проценты за 2 лишних дня[/u] пользования услугами ВТБ. [list][*][b]4. НЕДАЛЬНОВИДНОСТЬ ИЛИ БЕЗРАЗЛИЧИЕ?![/b][/*][/list] В день сделки вместе с сотрудниками ВТБ я подала заявления для выдачи документов (закладной). Срок выдачи документов был озвучен в 3 недели. По факту я получила их только 06.04.18. Далее этап снятия обременения, который занимает 5 дней, по факту недели полторы и далее подача документов для регистрации договора с Райффайзен. Отстояв часовую очередь в МФЦ, сотрудник МФЦ мне вежливо сказала, что срок доверенности от Райффайзенбанка истек еще 05.04.18, тк действует месяц. Я мягко говоря была в шоке в очередной раз! Мне НИКТО не предупреди о сроках действия доверенности. [b]С какой целью делать срок доверенности месяц, если преднамеренно он меньше, чем сбор всех документов от предыдущих банков-кредиторов?! [/b]Данная доверенность стоила 2500 тр [list][*][b]5. ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ[/b][/*][/list] Узнав о просроченной доверенности, я позвонила своему менеджеру Анне М. Мне было предложено 2 варианта: 1. Доплатить еще 350 р для переделывания доверенности, но при этом мне опять ехать за ней на Невский пр. 2. Со мной свяжется сотрудник банка и в неизвестном будущем мы вдвоем подадим мои документы. Выходит, что я отдала 2500 тр ЗРЯ! [u]Я могла обойтись без этой доверенности[/u] и не платить лишние деньги. Мне не было озвучено ранее такой возможности.