Отвратительная поддержка клиентов, обратная связь на нуле

Всем привет! Мне необходимо было перевести 300 000 с карты Сбербанка на карту ХКФ "Космос". 02.05 я сделал перевод на 150 000 (суточный лимит), причем запроса было сделано два, но реально перевод состоялся только один на 150 000. Второй запрос остался незавершенным, и деньги не переводились. На следующие сутки, и затем в течение уже недели, интернет банк не дает мне совершить вторую часть перевода (оставшиеся 150 000), пишет каждый раз, что превышен месячный лимит в 300 000. Подчеркну, реально были переведены только 150 000, а не 300 000. Но не столь страшен косяк системы, сколько во всей красе проявила себя служба поддержки. По этой проблеме я совершил уже порядка пяти звонков на горячую линию, каждый раз мне озвучивалась оператором очередная легенда, которая затем опровергалась следующим оператором. Первый раз сказали, что сутки не прошли между переводами, второй раз, что отчетный период не закончился, на третий раз признали косяк системы, обещали составить обращение. На четвертый раз не нашли ранее составленное обращение, составляли следующее и т.д. Каждый раз обещали перезвонить и доложить на какой стадии решения вопроса, что, конечно не было сделано ни разу. Обещали также смс по состоянию моего обращения, которая также не пришла. Написал в чат интернет банка - реакции ноль, написал на почту в службу поддержки press@homecredit.ru  - реакция также нулевая. Как можно так работать? Можно было бы понять, если бы неохотно давали забрать деньги, но тут не дают положить на собственную карту. А вторая ложка дегтя это то, что в один прекрасный день вместо обещанных 7% годовых на остаток, я увидел в системе почему-то 6%. Как несложно догадаться, мой вопрос на эту тему был благополучно проигнорирован. Всем спасибо, надеюсь, кому-то эта информация будет полезна.